Pirms sākt runāt tālāk, vispirms nepieciešams noskaidrot, kas tad tiek saprasts ar jēdzienu „e – mārketings”.
E - mārketings neattiecas tikai uz www, tas sevī ietver arī datu bāzes, e-pasta sūtījumus, telefonus, priekšapmaksas zvanīšanas kartes, privātos tiešsaistes tīklus, attiecīgās programmatūras, elektroniskās formas, CD-ROM/DVD, peidžerus, mobilos telefonus, „fakss uz pieprasījuma” utml [2, 32].
Par e- mārketingu būtu jāuzskata arī vienkārši mārketinga pasākumi internetā kompānijām, kas nenodarbojas ar e-komerciju.
E – mārketings ir process, kurā, ieskaitot internetu un radnieciskas digitālās tehnoloģijas, piemēram, telekomunikāciju mēdijus, satelīta tehnoloģijas, īsteno uzņēmuma mārketinga mērķus un atbalsta modernus mārketinga konceptus [3, 11] .
E – mārketings „pieprasa integrētu pieeju – visiem digitālajiem un tiešsaistes rīkiem stratēģiski jābūt spējīgiem saskaņoti darboties vienotā sistēmā. Piemēram, ja nepieciešams, klientu datu bāzei jābūt sajūdzamai, saistītai ar Interneta lapu. Tā vietā, lai visus nepieciešamos rīkus ieviestu pēc kārtas, tie ir jāievieš vienlaicīgi, kas savukārt pieprasa izteiktu stratēģisko un tehnisko plānošanu.”[1, 17]
Tāpat kā tradicionālajā mārketingā, e – mārketingā tāpat nepieciešama kompleksa pieeja, ir jāsaskaņo visas detaļas un mārketinga stratēģijas aspekti, piemēram [3, 11]:
• Tirgus izpēte un analīze;
• Mērķa auditorijas noteikšana;
• Produkta tēla veidošana;
• Produktu sadale;
• Produkta vadīšana un virzīšana mērķtirgū;
• Vizuālo risinājumu izvēle;
• Cenu politika.
…