Vairāku dienu ceļojums ar kuģi, kurš vienlaikus ir transporta līdzeklis, viesnīca, sporta un kultūras centrs, ir savdabīgs tūrisma veids. Galvenie faktori, kas nosaka pieprasījumu pēc kruīziem, ir cena, kruīza ilgums un galamērķis, lai gan svarīgi ir arī daudzi citi faktori. Lai arī kruīza ceļojumi joprojām paplašinās, tie turpina piesaistīt lielu skaitu cilvēku, kas atkārtoti iegādājas kruīza ceļojumus un kas agrāk ir izrādījuši lielu lojalitāti pret kuģošanas kompānijām un atsevišķiem kuģiem. Kruīza ceļojumi piesaista vairāku iemeslu dēļ. Kruīza ceļojumu visu ietverošais raksturs, kad tiek piedāvāts neierobežots daudzums bieži vien izcila ēdiena; gaisotne uz kuģa; augsts drošības līmenis, ko sniedz nošķirtība uz kuģa; ceļošana ar līdzīgu interešu cilvēkiem, ar kuriem ir viegli uzsākt draudzību kruīza laikā; iespēja neraizēties par līdz ņemamās bagāžas daudzumu – tas viss sniedz ievērojamas priekšrocības. Bet tiem, kas baidās lidot, došanās kruīzos ir vienīgais ceļošanas veids uz ārzemēm pāri okeānam.[7.]
Lai gan, pārdot kruīza ceļojumus, ir kļuvis nozīmīgs peldošas viesnīcas jēdziens, pasažieri joprojām uzskata, ka kuģiem ir jāizskatās pēc kuģiem. Ar lielu rūpību tiek konstruēti moderni kruīzlaineri, lai tie radītu ilūziju par plašumu, ka arī sniegtu maksimālas peļņas gūšanas iespējas kuģošanas kompānijai veikalu, frizētavu, kazino un bāru veidā. Dizainā tiek ņemta vērā ceļotāju nacionālā piederība.[6.]
Kuģošanas kompānijas ir atzinušas, ka ir grūti piesaistīt dažādus tirgus, dažādas nacionalitātes uz viena kuģa, tomēr tas varētu būt ekonomiski. Daudznacionāls pasažieru sastāvs prasa, lai paziņojumi tiktu sniegti vairākās valodās un arī daudznacionālas izklaides uz klāja, kas nebūt nebūs plaši pieprasītas. Pasažieriem no dažādām valstīm ir dažādi paradumi, un tie dod priekšroku atšķirīgām izklaidēm uz klāja. Piemēram, pasažieri no Latīņamerikas priekšroku dod vēlākai pusdienošanai nekā pasažieri no Lielbritānijas vai ASV. Viens šo atšķirību risinājums ir tāds, ka kruīza kompānijas cenšas atrast tirgus nišu, vai izmantot cenu, vai firmas zīmi, vai arī piedāvātā kruīza veidu. Pasaules lielākā kruīza kompānija Carnival Cruise Line, piemēram, piedāvā četru veidu ceļojumus, bet Lielbritānijas P&O Line nodala Princeses kruīza lainerus no citiem saviem kuģiem. Disneja korporācija piedāvā izcilu piemēru nišu mārketingā, 1998. gadā ieviešot divus lainerus, kas nodrošina ģimenes tirgu, kuru Disnejs līdz šim ir veiksmīgi pakalpojis.…
