Arvien vairāk klienti visā pasaulē apzinās kvalitātes nozīmi. Viņi kļūst prasīgāki un vēlas gūt pārliecību, ka uzņēmums izpildīs viņu vēlmes. Sertificēta kvalitātes vadības sistēma norāda uzņēmuma apņemšanos nodrošināt kvalitāti un klientu apmierinātību.
Ieviešot kvalitātes vadības sistēmu, uzņēmums sekmēs klientu apmierinātības palielināšanos, pilnveidos uzņēmumā notiekošos procesus un nodrošinās saskanīgu uzņēmuma darbu. Tas var mazināt risku, ka klientu vēlmes netiek izpildītas.
Ar kvalitātes vadības sistēmu uzņēmums var:
palielināt efektivitāti un samazināt risku, ka noteiktās saistības ar klientiem netiek pildītas;
iegūt pamatu, uz kuru balstoties, var pakāpeniski pilnveidot uzņēmuma iekšējos procesus un stiprināt sava uzņēmuma spēju sasniegt stratēģiskus mērķus;
mērīt vadības sistēmu pēc dažādiem starptautiskiem un nozaru standartiem, izmantojot trešās puses sertifikāciju.
Ar kvalitātes vadības sistēmu var nodrošinat uzņēmuma iekšējo norišu un darbību paredzamību, kā arī spēju izpildīt klientu prasības. Efektīva kvalitātes vadības sistēma palīdzēs palielināt klientu apmierinātību. Uzņēmums, kurā ir ieviesta kvalitātes vadības sistēma, raksturojas ar efektivitāti un spēju lietderīgi izmantot resursus savu mērķu sasniegšanai. Turklāt tad var ievērot, ka uzlabosies darbinieku atbildības sajūta, motivācija un apzinīgums. Arvien biežāk sertificēta kvalitātes vadības sistēma kļūst par nosacījumu, lai klients noslēgtu līgumu ar uzņēmumu. Sertifikāts apliecina, ka uzņēmums ir izveidojis nepieciešamo sistēmu, lai izpildītu saistības ar klientiem.
…
