-
Kvalitātes vadība SIA "Drop"
Nr. | Название главы | Стр. |
1. | SIA „DROP” uzņēmuma sākotnējais apskats | 4 |
1.1 | Firmas vēsture | 4 |
1.2 | Uzņēmuma vadība un organizācija | 4 |
1.3 | Uzņēmuma finansiālā situācija | 6 |
1.4 | Investīciju plāni | 8 |
1.5 | Strādājošo skaits uzņēmumā un personāla mainība | 9 |
1.6 | Darbinieku apmācības programmas | 10 |
1.7 | Produkcijas veids | 11 |
1.8 | Patērētāju struktūra | 11 |
1.9 | Kvalitātes situācija | 12 |
1.10 | Reklamācijas un to apstrāde | 13 |
1.11 | Lietojamas darba metodes | 14 |
1.12 | Piegādātāju izvēle un kvalitāte | 14 |
1.13 | SIA „DROP” izplatīšanas pilnveidošana | 15 |
2. | SIA „DROP” pašreizējais stāvoklis un nodomi | 18 |
2.1 | Uzņēmuma esošā rīcība un pasākumi | 18 |
2.2 | Uzņēmuma saimniekošanas priekšrocības | 18 |
2.3 | Uzņēmuma saimniekošanas trūkumi | 19 |
2.4 | SIA „DROP” esošie mērķi | 19 |
3. | SIA „DROP” uzņēmuma kvalitātes sistēmas novērtējums | 24 |
3.1 | Eiropas Izcilības modelis | 24 |
3.1.1 | Priekšnoteikumi | 25 |
3.1.1.1 | Vadības izpratne un atbalsts -14% | 25 |
3.1.1.2 | Politika un stratēģija- 10% | 26 |
3.1.1.3 | Personāla vadība -10% | 27 |
3.1.1.4 | Partnerattiecības un resursi -10% | 28 |
3.1.1.5 | Kvalitātes sistēma un procesi -16% | 29 |
3.1.2 | Rezultāti | 30 |
3.1.2.1 | Klientu apmierinātības rezultāti- 15% | 30 |
3.1.2.2 | Personāla apmierinātības rezultāti - 7% | 30 |
3.1.2.4 | Uzņēmējdarbības rezultāti - 13% | 30 |
3.2 | Secinājumi | 31 |
4. | SIA „DROP” uzņēmuma kvalitātes sistēma | 32 |
4.1 | Kvalitātes pārvaldības sistēmas ieviešanas darba grafiks | 32 |
4.2 | Iekšējais audits uzņēmumā | 33 |
1.1 Firmas vēsture
DROP veikalu tīkls ir Somijas mazumtirdzniecības kompānijas AA BI meitasuzņēmums. Baltijas valstīs DROP pārstāvēts ar uzņēmumiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Šobrīd Baltijā ir 311 DROP veikali un trīs preču izplatīšanas centri Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Uzņēmuma veikalos un administrācijā strādā vairāk nekā 15 000 darbinieki.
SIA „DROP” ir Latvijā viens no labākajiem franšīzes devējiem pārtikas mazumtirdzniecībā.
1998. gadā tika pieņemts lēmums izveidot veikalu tīklu pēc franšīzes principa, piesaistot veiksmīgus vietējos mazumtirgotājus.
2000. gadā kā papildus pakalpojumu partneriem SIA „DROP” uzsāka konsultācijas un darbinieku apmācību.
2002. gadā SIA „DROP” kļuva par Baltijas franšīzes asociācijas dalībnieci.
2003. gadā tiek atklāts pirmais hipermārkets Latvijā MAXI DROP hipermārkets.
2005. gadā tiek ieviesta jaunā DROP hipermārketu koncepcija, atbilstoši tai tiek pārveidoti visi kompānijas hipermārketi.
2006. gadā DROP lielveikali tiek pārveidoti atbilstoši jaunajai koncepcijai, tiem ir jauns logo un interjers.
Pašlaik Latvijā strādā 150 „DROP” veikali, kas atrodas visos 26 mūsu valsts rajonos.
Īsajā laika posmā, kopš 1998.gada Rīgā atvērām pirmo „DROP” veikalu, tas kļuvis par vienu no populārākajiem zīmoliem Latvijā.…
Kvalitātes vadība izdomātajā mazumtirdzniecības uzņēmumā - uzņēmuma sākotnējais apskats, pašreizējais stāvoklis un nodomi, uzņēmuma kvalitātes sistēmas novērtējums, uzņēmuma kvalitātes sistēma
- "Ziais karogs" - kvalitātes ekosertifikāts pludmalēm
- Kvalitātes vadība SIA "Drop"
- Nacionālais ekosertifikāts Latvijā "Zaļais sertifikāts"
-
Ты можешь добавить любую работу в список пожеланий. Круто!Produkcijas kvalitātes vadīšana uzņēmumā"Grindeks"
Реферат для университета23
Оцененный! -
Visaptverošā kvalitātes vadība
Реферат для университета13
-
Kvalitātes vadība: Airedale Springs Limites
Реферат для университета6
-
Kvalitātes loma uzņēmējdarbībā
Реферат для университета30
Оцененный! -
Produkcijas kvalitātes pilnveidošana ražošanas procesā uzņēmumā a/s "Jelgavas maiznieks"
Реферат для университета24