Patērētājs tirgū

1) Problēmas konstatēšana.

Tā ir vajadzība pēc kāda produkta vai pakalpojuma, ja beigušies krājumi, vai vienkārši tie ir japapildina, patēretajs dodas tos iegadāties. Pastāv divu veidu vajadzības: utilitārās vajadzības ( saistītas ar produkta funkcionālajiem atribūtiem) un hēdoniskajās vajadzībās ( saistītas ar produkta estētiskajiem vai baudu sniedzošajiem atribūtiem). Iekšējais dznulis rodas, ja pastāv atšķirība starp reālo un vēlamo stāvokli. Reālais stāvoklis pastāv tad, piemēram, ja cilvēks jūtas izslāpis, izsalcis vai sajūt citas vēlmes, viņa dzinulis darbojas uz to stāvokli un par vēlamo, tas sāk domāt, tikai tad, kad būs apmierinājis savas reālās stāvokli, kuras mārketinga speciālists nekādi nespēj ietekmēt, tāpēc lielāks darbs tiek iegūldīts, lai ietekmētu patērētāju priekšstatu par vēlamo stavokli. Katram indivīdam ir savs noteikts optimālais stimulēšanas līmenis ( OSL), kas apzīmē brīdi, kad dzinulis savā ziņa patīkams un izaicinošs, bet vēl nerada diskonforta sajūtu. Pētijumi rāda, ka cilvēki ar augstu OSL līmeni mēdz izmēģināt, ko jaunu un nevairās riskēt, taču ar zemu OSL līmeni dod priekšroku parbaudītām un izmēginātām lietām,Cilvēki ar augstu OSL līmeni parasti ir gados jaunāki.

2)Informācijas meklēšana.
Kad patērētājiem ir pietiekama motivācija, lai apmierinātu savas vajadzības viņi meklē informāciju.
Ir divu veidu informācijas meklēšanas veidi:
Iekšējās informācijas meklēšana, tā ir saistīta ar iepriekšējo pieredzi par produktu, kā arī personas viedoklis par to.
Ārējās informācijas meklēšana, tā ir saistīta ar produktu informāciju, reklāmas bukletu lasīšanu, veikalu apmeklēšanu, kā arī pārrunas ar draugiem un paziņām par produkta iegadi.…