Любую речь можно представить как двусторонний процесс общения между оратором и слушателями, но для того, чтобы общение было постоянным нужно «держать» аудиторию, добиться этого помогут знания психологии. В частности – использование психологических доводов. Оратор должен развивать свою речь так, чтобы она пробуждала интересы слушателей в направлении к поставленной им цели, выявила мотивы деятельности слушателей. Мотивами убеждений и действий оказываются одно или несколько желаний человека (стремление к знаниям, к утверждению своей личности, к общению, или быть физически здоровым). Так, вызывая ощущение опасности для здоровья при загрязнении природы, оратор вызывает к чувству самосохранения, рекламируя новую мебель – стремление к удобству, комфорту, если говорят об издержках, то упоминают о материальных благах (доходах), которыми издержки окупаются (затрагиваются экономические интересы), взывая к общественным интересам (к хорошей репутации, к престижу, к завоеванию авторитета), оратор косвенно обращается к чертам благородства человека и его чувству возвышенного.
Правила применения психологических доводов: призывы к чувствам не должны выходить из рамок реальных возможностей, т.е. сочетаться с рационализмом наших дней, необходимо учитывать направление интересов слушателей: помнить о примерах, которые их развлекают, вызывают уважение, гордость (о спортивных достижениях, о семье, о детях), следует остерегаться пошлых и затасканных примеров. Предпочтительнее обращаться к фактам, вызывающим эмоции, чем к самим эмоциям.
Цели, задачи и динамика речевой коммуникации во многом различается между участниками в силу психологических факторов; сюда мы можем отнести эмоциональный настрой, уровень знания, социальный статус, возраст и т.п. С психоакустической точки зрения тоновые изменения существенны для оказания речевого воздействия; в случае восходящих тонов человек воспринимает гораздо тоньше эти различия, чем в случае падающих. Слуховой анализ на восприятие и дифференциацию тональных изменений произнесенных с положительными и отрицательными эмоциональными типами интонации, показал, что нечетко выделяются различия и поэтому слабо используется комплекс звуковых средств при передачи эмоций типа нежность, одобрение; удивление, раздражение; угроза, гнев; смущение, обида; возмущение, подозрение.
…
