1.1. Kas ir saskarsme?
Saskarsme, arī komunikācija, sazināšanās, saziņa un savstarpēji sakari, ir informācijas (domu, jūtu u.c.) apmaiņa starp diviem vai vairākiem cilvēkiem gan runas, gan žestu veidā. Tā ir ļaužu vai sociālu grupu savstarpēja mijiedarbība. Cilvēku savstarpējam attiecībām ir ļoti nozīmīga loma mūsu dzīvē. Mēs esam saistīti ar citiem cilvēkiem un atkarīgi no viņiem tāpat kā viņi ir atkarīgi no mums. Savstarpējās attiecībās mēs veidojamies par cilvekiem, jo caur tām tiek apmierinātas mūsu pamatvajadzības. Saskarsmē gandrīz nekas nav mazsvarīgs, jo vārdi, darbība, garastāvoklis, izturēšanās veids, mīmika vai klusēšana sniedz informaciju par mums, tomēr mēs nevaram paredzēt kā šo informāciju uztvers citi. 1
Savstarpējās attiecības veido cilvēkus par cilvēkiem, jo caur tām tiek apmierinātas cilvēku sociālās vajadzības:
Pēc kāda cita klātbūtnes;
Pēc palīdzības;
Pēc padoma;
Pēc atzinības;
Pēc parauga;
Saskarsme ir cilvēku savstarpējās attiecības, praktiska un garīga sadarbība. Cilvēki saskarsmē parasti izmanto divejādus līdzekļūs – verbālos un neverbālos, tāpēc ir:
Verbālā saskarsme – izmanto vārdus, frāzes, literāro valodu, tehnisko leksiku;
Neverbālā saskarsme – izmanto pozas, žestus, mīmiku, acu kontaktu, runas tempu, intonāciju, pauzes;
Var teikt, ka jebkura mijiedarbība starp cilvēkiem ir saskarsme. Saskarsmes iemaņas ir vienas no svarīgākajām dzīvē. Tās parāda mūsu gatavību reālām dzīves situācijām un ietekmē cilvēku pašsajūtu, veiksmi darījumos un karjeras iespējas. Šīs iemaņas nepiedzimst reizē ar cilvēku un nepaliek nemainīgas visas dzīves laikā, tās ir jāatīsta un jāpilnveido, bet tas prasa laiku un gribu. 2
…
