Ievads.
Organizācijas – tā ir cilvēku grupa, kas apzinīgi sadarbojas kopēja mērķa sasniegšanai. Komunikācijā, kas ir informācijas, domu un uzskatu apmaiņa starp diviem cilvēkiem vai vairākām cilvēku grupām. Darbības procesā, cilvēki mēģina atrast vai nodibināt sava veida kontaktus, lai varētu īstenot organizācijas kopējos mērķus
Visas organizācijas funkcijas ir cieši saistītas ar komunikāciju – plānošana, organizēšana, līderība, kontrolēšana u.c., tāpēc tā organizācijā ir ļoti svarīga. Prasmīgi komunicējot ir iespējams maksimāli izmantot organizācijas potenciālu. Vadītāja un visas organizācijas uzdevums ir pārvarēt komunikācijas barjeras, lai efektīvāk darbotos uzņēmums.
Šajā darbā tiek aplūkota lietišķā komunikācija uzņēmums „XXX” ietvaros. Uzņēmums nodarbojas ar programmatūras izstrādāšanu. Nepareizas vai bojātas komunikācijas gadījumā uzņēmumam var rasties zaudējumi, kas neapmierina pasūtītāju vajadzības, kā rezultātā ir jāpiesaista jauni resursi, lai pārstrādātu vai labotu pakalpojuma kvalitāti un efektivitāti. Kas liecina par to ka, ir svarīga pievērst uzmanību arī lietišķai komunikācijai.
Darba mērķis ir iepazīties ar uzņēmuma „XXX” komunikāciju sistēmu. Par uzdevumu tiek izvirzīts izpētīt un izanalizēt komunikācijas struktūru, kā rezultātā ir jānoskaidro iespējamās uzņēmuma komunikācijas nepilnības un to novēršanas iespējas, kā arī jāpiedāvā priekšlikumus komunikācijas pilnveidošanā, kas ļaus uzņēmumam novērst iepriekš pastāvošās kļūmes un uzlabot uzņēmuma darbību.
Vispārīgs organizācijas un tās darbības veida raksturojums.
Organizācija XXX ir uz klientu orientēts servisa uzņēmums, kas sniedz pārdošanas un piegādes pakalpojumus, kā arī citus ar savu darbību saistītus papildpakalpojumus privātiem un biznesa klientiem ekonomiski aktīvajās Latvijas pilsētās un apdzīvotajās vietās. Aktīvi atbalsta demokrātiskas vērtības, tā ir politiski neatkarīga un visos savos darbības virzienos vadās pēc augstākajiem ētiskajiem, profesionālajiem un biznesa standartiem. XXX ir peļņu nesošs uzņēmums, kas rīkojas saskaņā ar savu klientu vajadzībām.
Man diemžēl nav pieejama precīza informācija par visas organizācijas darbiniekiem un to skaitu, kā arī nav iespējams iepazīties ar pārvaldes dokumentiem, jo organizācijā strādāju nedaudz vairāk par mēnesi, līdz ar to iespējams neesmu iepazinusies ar visiem komunikāciju kanāliem un komunikāciju problēmām, kā arī pilnībā nepārzinu organizatorisko struktūru. Tādēļ šajā darbā tiks pētīta tikai viena šīs organizācijas nodaļa.
…
