Nr. | Название главы | Стр. |
Ievads | 4 | |
Viesmīlības industrija | 5 | |
Viesnīcas funkcijas | 5 | |
Viesnīcu lielums | 5 | |
Viesnīcu mērķa tirgus | 6 | |
Pakalpojumu līmeņi | 7 | |
Pakalpojumu netveramība | 7 | |
Kvalitātes apliecinajums | 7 | |
Viesnīcu statistika | 9 | |
Viesnīcu darbības rādītāji sadalījumā pēc piešķirtās kategorijas (2009.gads) | 9 | |
Pavisam | 9 | |
Viesnīcu numuru un gultas vietu noslogojums mēnešos (%) | 10 | |
Latvijā | 10 | |
Rīgā | 10 | |
Viesnīcas un citas tūristu mītnes Latvijas statistiskajos regionos, republikas pilsētās un rajonos | 10 | |
Secinājums | 12 | |
Izmantotā literatūra un avotu saraksts | 13 |
Viesmīlības industrija1
Viesmīlības industrija ir plašākas nozares- tūrisma industrijas- daļa. Ceļojumu un tūrisma idustrija ir plaša biznesa nozare ar kopējo uzdevumu: nodrošināt ceļotājiem cerēto vai pieprasīto apkalpošanu. Ceļojumi un tūrisms ietver sevī visu, kas rodas ceļotāju, biznesa pārstāvju, valsts pārvaldes darbinieku un visu to cilvēki, ar kuriem viņi nonāk kontaktā, savstarpējās saskarsmes. Tā ir viena no pasaules lielākajām industrijām.
Ceļojumu un tūrisma industriju var iedalīt piecās daļās. Viesmīlības industrija ietver viesu apmešanās un ēdināšanas pakalpojumus, ar kuriem tiek nodrošināta ceļojošā publika. Daudzas viesnīcās piedāvā arī atpūtas u.c. iespējas.
Viesnīcas funkcijas 2
Tā kā ir grūti vienoties par vienu visaptverošu viesnīcas definīciju, tad pastāv dažas vispāratzītas pamatdefinīcijas. Viesnīca vai iebraucamā vieta varētu tikt definēta kā uzņēmums, kura pamatmērķis ir nodrošināt apmešanās iespējas plašai sabiedrībai un kurš piedāvā vienu vai vairākus no zemākminētajiem pakalpojumiem: ēdienus, dzērienus, numurus, kur viesiem apmesties, apkalpošanu numuros, dažādu dienestu pakalpojumus, veļas mazgāšanu, mēbeļu un kustamā īpašuma lietošanu.
Viesnīcas uzskata savus klientus par viesiem un cenšas nodrošināt tādu viesmīlības gaisotni, kas pārsniedz viņu cerības. M. Stetlers ir uzticīgs devīzei: “Viesiem vienmēr ir taisnība”. Šajos vārdos ir izteikts maksimāls izaicinājums viesmīlības industrijas profesionāļiem: nodrošināt tādu viesu uzņemšanas servisu, kas atbilstu vienmēr mainīgajām viesu vajadzībām un prasībām. …
Pagaidām Latvija vēl nav īpaši iecienīta tūristu vidū kā apskates objekts, tāpēc, kaut arī pēdējos gados tūristu, kas vēlas braukt uz Latviju, skaits ievērojami pieaug, šī nozare vēl ir jāattīsta. Lai tūristi brauktu uz Latviju, vajag viņus piesaistīt, radīt labu priekšskatu par valsts. Ja tūrists brauc uz kādu valsti, viņam jājūtas drošam par to, ka būs iespēja pārnakšņot vietā, kur ir uzticams personāls un kvalitatīva apkalpošana, arī cilvēkiem, kuri dodas uz mūsu valsti slēgt līgumus vai darīt ko citu, vēlas būt droši par mītni. Latvijā ir ap 400 viesnīcu un citu tūristu atpūtas mītņu, taču liela daļa no tām atrodas Rīgas rajonā, bet dažādos Latvijas rajonos ir tikai 2-4 viesnīcas, tāpēc dažkārt tiem, kas vēlas braukt ekskursijā pa Latviju, ne tikai tūristi no ārzemēm, bet arī Latvijas iedzīvotāji, nav iespējas atrast sev nakstmītni, jo arī reklāmu, ceļa zīmju un informācijas par tām ir salīdzinoši maz. Latvijā ir arī problēma, ka cenas par naktsmītnem neatbilst pakalpojumu kvalitātei, tāpēc bieži vien ir dzirdams, ka ārzemju viesi nav apmierināti ar apkalpošanu, bet lai būtu kvalitatīvāka apkalpošana, konkurencei jābūt lielākai, jo, ja uzņēmuma vadība redzēs, ka uzņēmumam ir spēcīga konkurence, tas piedāvās labākus pakalpojumus par pieņemamu cenu.
- Restorānu raksturojums un novērtējums Jelgavā
- Viesnīcas "Radisson SAS Daugava" raksturojums un analīze
- Viesnīcu raksturojums
-
Ты можешь добавить любую работу в список пожеланий. Круто!Viesnīcas "Radisson SAS Daugava" raksturojums un analīze
Реферат для средней школы9
-
Restorānu raksturojums un novērtējums Jelgavā
Реферат для средней школы18
-
Viesnīcu "Reval Hotel Latvija", "Gutenbergs" un "Ainavas" raksturojums
Реферат для средней школы3
-
Jūrmalas pilsētas tūrisma produkta raksturojums
Реферат для средней школы21
-
Viesnīcu menedžments.Viesnīca "Park Hotel Rīdzene"
Реферат для средней школы13