Автор:
Оценка:
Опубликованно: 18.05.2015.
Язык: Русский
Уровень: Университет
Литературный список: 17 единиц
Ссылки: Использованы
Рассмотреный период: 2000–2010 гг.
2011–2015 гг.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 1.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 2.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 3.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 4.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 5.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 6.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 7.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 8.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 9.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 10.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 11.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 12.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 13.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 14.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 15.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 16.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 17.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 18.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 19.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 20.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 21.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 22.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 23.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 24.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 25.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 26.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 27.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 28.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 29.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 30.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 31.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 32.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 33.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 34.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 35.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 36.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 37.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 38.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 39.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 40.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 41.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 42.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 43.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 44.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 45.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 46.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 47.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 48.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 49.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 50.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 51.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 52.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 53.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 54.
  • Отчёт по практике 'Изучение потребительского поведения и выбора гостиничных услуг в гостиничном биз', 55.
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Введение   
Глава 1.  Теоретические основы потребительского поведения на рынке гостиничных услуг   
1.1.  Определение и описание гостиничных услуг   
1.1.1.  Разновидности гостиничных услуг   
1.2.  Потребительское поведение   
1.2.1.  Факторы, определяющие потребительское поведение   
1.2.2.  Способы влияния на потребительское поведение   
Глава 2.  Предпочтения клиентов отеля Avalon Hotel   
2.1.  Описание отеля Avalon Hotel и его услуг   
2.2.  Анкетирование клиентов отеля Avalon Hotel и анализ полученных данных   
2.3.  Обработка и интерпретация результатов   
2.4.  Рекомендации по совершенствованию ассортимента гостиничных услуг отеля   
  Заключение   
  Список литературы   
Фрагмент работы

Заключение
Основной целью данной работы было изучение различных гостиничных услуг, выяснение механизмов потребительского поведения в гостиничном бизнесе, а также выяснение, какие факторы, как внутренние, так и внешние, влияют на предпочтение тех или иных гостиничных услуг. Кроме того, целью было выяснить, какие услуги являются наиболее и наименее предпочтительным для клиентов гостиниц. Объектом для проведения эмпирического исследования послужила гостиница Avalon Hotel.
В условиях усиления конкуренции в сфере гостиничного бизнеса компании вынуждены пристально следить за тем, чтобы потребности клиентов были максимально удовлетворены. Для этого необходимо понимать, как клиент принимает решение, какие услуги предпочитает, а также уметь прогнозировать его поведение в будущем и суметь повлиять на него. Благодаря изучению научной литературы по данной теме, а также благодаря проведению исследования (анкетирования посетителей гостиницы Avalon Hotel) удалось достичь поставленной цели и выяснить, какие факторы влияют на потребительское поведение, какие услуги наиболее востребованы в гостиничном бизнесе и что необходимо сделать, чтобы улучшить ассортимент услуг изучаемой гостиницы.
…

Коментарий автора
Atlants