-
Pirmā iespaida veidošanās par uzņēmumu
Nr. | Название главы | Стр. |
Ievads | 2 | |
I | Reklāma | 2 |
II | Saskarsme | 4 |
III | Pirmā iespaida veidošanās saskarsme ar viesi | 5 |
Kopsavilkums | 8 |
1Reklāma (no latīņu: reclamare - skaļi saukt, izkliegt) ir materiāls, kura pamatmērķis ir pārliecināt vai rosināt cilvēkus patērēt noteiktu produktu, pakalpojumu, popularizēt kādu ideju vai indivīdu. Parasti reklāmas mērķis ir radīt pieprasījumu; citi mērķi var būt tēla uzlabošana, informācijas sniegšana par produktu utt. Reklāmas bieži sastopamas masu saziņas līdzekļos (televīzijā, radio, laikrakstos un žurnālos), kā arī dažādās publiskās vietās — reklāmu stendos, uz transporta līdzekļiem, veikalu skatlogos utt. Reklāmas uzdevums ir radīt pieprasījumu pēc kādas preces, tāpēc reklāmām raksturīga produkta pozitīvo īpašību izcelšana vai pārspīlēšana un negatīvo īpašību noklusēšana.
Reklāmai jābūt:
vienkāršai (lai patērētājs to spētu bez pūlēm saprast),
oriģinālai (lai tā saistītu patērētāja uzmanību daudzu citu vidū),
pievilcīgai (ar skaistumu, humoru, patērētājam tuvām izjūtām, uzskatāmu pamatojumu produkta kvalitātei),
realizētai piemērotā vietā un laikā,
atkārtotai.
Reklāmai jāizceļas uz konkurentu fona un jārosina patērētājs uz noteiktu rīcību.
Reklāma nedrīkst būt maldinoša.…
Katra viesmīlības uzņēmuma galvenā reklāma ir tā personāls. Lai uzņēmums veiksmīgi darbotos, katram uzņēmuma īpašniekam jāsaprot, ka viņa darbinieki ir galvenā vērtība, nevis iekārtas vai inventārs. Ja šīs abas puses būs apmierinātas, būs arī panākumi. Lai darbinieki veiksmīgi sadarbotos ar potenciālajiem un esošajiem klientiem, tiem jābūt profesionāliem, netikai savā darba jomā, bet arī jābūt psihologa dotībām, jo katram klientam ir sava pieeja, kā panākt, lai tas atgriežās un vēsta mutvārda reklāmu, kas ir visefektīvākā no reklāmām.
