-
Kvalitātes vadības sistēma SIA "X"
| Nr. | Название главы | Стр. |
| 1. | Uzņēmuma vispārējs raksturojums | 3 |
| 1.1. | Uzņēmuma vēsture | 3 |
| 1.2. | Uzņēmuma struktūra | 3 |
| 1.3. | Uzņēmuma finansiālā situācija | 6 |
| 1.4. | Strādājošo skaits uzņēmumā un personāla mainība | 6 |
| 1.5. | Darbinieku apmācības programmas | 6 |
| 1.6. | Uzņēmuma vadības rezerves | 7 |
| 1.7. | Patērētāju struktūra | 7 |
| 1.8. | Kvalitātes situācija uzņēmumā | 7 |
| 1.9. | Reklamācija un to apstrāde | 8 |
| 1.10. | Darba organizācija | 8 |
| 1.11. | Lietojamās darba metodes | 8 |
| 1.12. | Piegādātāju izvēle un piegāžu kvalitāte | 9 |
| 2. | Uzņēmuma saimniekošana, mērķi, esošās rīcības un plāni | 12 |
| 3. | Uzņēmuma kvalitātes politika, mērķi, atbilstības matrica un procesu shēmas | 14 |
| 3.1. | Uzņēmuma kvalitātes politika un mērķi | 14 |
| 3.2. | Atbildības sadalījumu matrica | 16 |
| 3.3. | Procesu norišu shēma | 17 |
| 3.3.1. | Klienta apkalpošana | 17 |
| 3.3.2. | Sagādes, produktu un pakalpojumu iepirkšana | 21 |
| 3.3.3. | Reklamācijas apstrāde | 24 |
| 4. | Uzņēmuma pašvērtējums pēc Eiropas Izcilības modeļa un kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas darba grafiks | 25 |
| 4.1. | Uzņēmuma pašvērtējums pēc Eiropas Izcilības modeļa | 25 |
| 4.2. | Kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas darba grafiks | 30 |
1.1.Uzņēmuma vēsture
Uzņēmums ir dibināts 2006. gada 28. jūnijā. SIA „X” reģistrācijas Nr.40003936251. Galvenie darbības faktori, uz kuriem balstās SIA „X”, lai sasniegtu augstu līmeni pakalpojumu sniegšanā, būtu pareizas tehnoloģijas izvēle, augstas prasības pakalpojumu kvalitātei un kvalificēta darba spēka izmantošana. SIA „X” 2006. gada 7. decembrī ieguva kompetentas institūcijas statusu darba aizsardzības jautājumos. Uzņēmums kā kompetenta institūcija ir tiesīga veikt darba vides iekšējo uzraudzību, kā arī citus normatīvajos aktos noteiktos darba aizsardzības pakalpojumus uzņēmumos.
1.2.Uzņēmuma struktūra
Uzņēmumā strādā 5 darbinieki::
Valdes loceklis/ KVS vadītājs
Darba aizsardzības vecākais speciālists/ arodveselības ārsts
Galvenais grāmatvedis
Vides un darba aizsardzības speciālists
Rīkotājdirektors/tehniskais sekretārs, datoru administrators.…
Kvalitātes vadības sistēmas SIA „X”. Darbā ir aprakstīts:Uzņēmuma vispārējs raksturojums (vēsture,struktūra,finansiālā situācija,Strādājošo skaits uzņēmumā un personāla mainība,Darbinieku apmācības programmas,.Kvalitātes situācija uzņēmumā,Reklamācija un to apstrāde u.c.)Uzņēmuma saimniekošana, mērķi, esošās rīcības un plāni,Uzņēmuma kvalitātes politika, mērķi, atbilstības matrica un procesu shēmas,Uzņēmuma pašvērtējums pēc Eiropas Izcilības modeļa un kvalitātes vadības sistēmas ieviešanas darba grafiks.
