-
Экзаменационные задания учебного курса "Инновационный менеджмент"
Выводы:
Инновации в сфере аэропортового обслуживания представляют собой целенаправленные изменения, сознательно включаемые в технологический процесс с целью оптимального удовлетворения потребностей (спроса) на аэропортовые услуги, помимо этого, инновации также активно используются и в развитии неавиационной деятельности объектов аэропортовой инфраструктуры. Цель внедрения инновационных технологий заключается, прежде всего, в совершенствовании качества обслуживания потребителей и повышении эффективности деятельности аэропортов и авиакомпаний. Что касается направлений внедрения и дальнейшего использования инновационных технологий в области аэропортовой деятельности, то на сегодняшний день их существует достаточно много, основными являются следующие:
− совершенствование и оптимизация существующих технологических процессов обслуживания пассажиров;
− предложение инновационных сервисных услуг, основанных на повышении уровня мобильности, самообслуживания и персонификации;
− модернизация и дальнейшая комплексная интеграция систем авиационной безопасности и безопасности полетов;
− расширение комплекса авиационных услуг, интеграция ИТ-инфраструктуры, модернизация аэропортового оборудования и транспортных средств, разработка новых подходов к развитию маршрутной сети и координации слотов, совершенствование механизмов авиационного маркетинга;
− разработка инновационных коммерческих концепций в области взаимодействия с концессионерами, привлечения пассажиров и посетителей, оптимизация аутсорсинга непрофильных видов деятельности, предложение новых неавиационных сервисных услуг.
…
Задание 1. Идентифицируйте на своем предприятии /организации ОДИН инновационный процесс, произошедший в течении последних пяти лет. Опишите и проанализируйте этот инновационный процесс, используя приведенный ниже план. 1. Название инновационого процесса. “Magnetic Latvija” 2. Источники инновации. Потребности производственного процесса 3. Ход инновационого процесса (менеджмент идеи, исследования, разработка, внедрение, выход на рынок). Менеджиент идеи Цель центра Magnetic Latvia - обратиться к гостям Латвии и показать, что Латвия – многосторонняя, современная и инновационно-ориентированная европейская страна. В Рижском аэропорту в просторных представительных помещениях, где представители иностранных компаний остаются в аэропорту в качестве транзитных пассажиров или выезжают из Латвии, смогут получить на месте консультации сотрудников Латвийского агентства инвестиций и развития (LIAA) о способах и объектах инвестиций в Латвии. Центр деловой информации Magnetic Latvia имеет идею объединения как традиционных латвийских ценностей, так и достижения в экономике и культуре, в том числе элементы, характеризующие Латвию, продукцию, информацию об инвестиционной среде и возможностях туризма. Исследования Согласно исследованиям LIAA за девять месяцев 2017 года Латвия получила в пять раз больше иностранных инвестиций, чем за тот же период 2016 года. Еще более значительные изменения показывают результаты начала 2018 года, по данным ежегодного "Индекс иностранных инвестиций" (презентация 10/01/2018), составленного в сотрудничестве с профессором Рижской высшей школы экономики Арнисом Саукой. Также в рамках презентации состоялась дискуссия экспертов, участники которой обсудили оценку иностранными инвесторами конкурентоспособности Латвии и меры по улучшению инвестиционного климата. Дискуссия состоялась при участии министра экономики Арвилса Ашераденса, министра финансов Даны Рейзниеце-Озолы, депутата Европарламента Робертса Зиле и руководителя управления монетарной политики Банка Латвии Улдиса Руткасте. Индекс составляется на основе оценки иностранными инвесторами различных аспектов бизнес-среды в Латвии: доступность и качество рабочей силы, система образования и науки, здравоохранение и социальная защита, регулирование предпринимательства, внутренний спрос, отношение к иностранным инвесторам, наличие инфраструктуры, демографические вопросы, производительность труда, уровень жизни и т.д. Согласно исследованию LIAA, главные проблемы с которыми сталкиваются иностранные инвесторы в Латвии — это налоговая политика и администрирование налогов, а также доступность рабочей силы.
