Uzņēmums sniedz saviem klientiem tieši to, ko viņi vēlas, un tad, kad viņi to vēlas
organizācija dara visu iespējamo, lai noteiktu klienta vajadzības un tās apmierinātu
rūpējamies par darbinieku un klientu komunikācijas kvalitāti, lai konkretizētu klientu vēlmes un prasības, ievērojam pretenzijas un ierosinājumus…
