TQM domu karte.
Aprakstīti TQM domu kartes pamatprincipi, taktika un ieguvumi.
Pamatprincipi:
1. Organizācijai ir jābūt vērstai uz patērētāju
2. Vadītājam - līderim jānodrošina vienotība komandā
3. Pilnībā jāiesaista darbinieki uzņēmuma mērķu īstenošanai
u.c.
