Situācijas analīze mārketinga pētījumos (cases in marketing research)

Situāciju analīze mērķis
Situāciju analīzes mērķis ir pārbaudīt informāciju no balstoties uz dažādām situācijām, kuras attēlo vienu un to pašu pētījuma problēmu. Situāciju analīze ietver neliela skaita situāciju intensīvu pētīšanu. Piemēram, pētnieks var veikt detalizētu patērētāju izpēti, veikalu vai dažu mazpilsētas tirgu izpēti.
Elektroapgādes pakalpojumi visā Amerikā pieņem mārketinga koncepciju, kura ir orientēta uz patērētāju. Šo pakalpojumu nodrošināšanas speciālisti organizē tirgus segmenta pētīšanu un noteic patērētāju apmierināšanas līmeni.
Veicot pētījumus, mārketinga menedžeri, organizācijā „Schwinn velosipēdi” izmantoja novērošanas metodi. Mārketinga menedžeri iepazīstināja ar sekojošo informāciju attiecībā uz veikto pētījumu.
Viņiem bija viens ļoti veiksmīgs dīleris Rietumu Piekrastē. Viņš prata pārdot ļoti daudz velosipēdu. Šī informācija ieinteresēja vienu no mārketinga menedžeriem, un viņš nolēma aizbraukt un uzzināt, kā dīleris to dara un, kā panāk tik lielu pārdošanas apjomu. Menedžeris paņēma līdzi diktofonu, lai ierakstīt maģiskos vārdus, kuri pamudina cilvēkus pirkt velosipēdus. Aizbraucot pie veiksmīga pārdevēja, tika konstatēts, ka tam ir labs veikaliņš „Van Nuys” rajonā. Parādījās arī potenciālie klienti. Tie bija tēvs, māte un dēls, apmēram deviņus gadus vecs. Tēvs uzdeva jautājumu dēlam: „Kurš tas ir?”, dēls atbildēja: „Tas, tur”. Tēvs paskatījās uz velosipēdu, tad pajautāja pārdevējam: „Cik šīs velosipēds maksā?”, pārdevējs atbildēja: „179,95 $”. Mārketinga speciālisti izdzirdēja tēvu sakām: „Labi, mēs to ņemsim”. Visas parējās sarunas ar klientiem notika līdzīgi. Pētnieku grupa bija pārsteigta par notikušo. Tad speciālisti saprata, ka pārdevēja veiksmīgais bizness nebija atkarīgs no vārdiem, ko viņš saka pircējiem, bet gan no veikaliņa labvēlīgas atmosfēras, ko viņš rādīja. Tas nebija „Joe’s” vecs netīrs veikals, bet gan skaits veikaliņš pilsētas galvenajā ielā. Liela izkārtne „Velo Ieleja”, paklāji, stereo mūzika, gaisa atsvaidzinātāji, skaistie velosipēdu plakāti. Tas viss ļoti stipri iedarbojās uz pircējiem un tie tikai nāca un nāca. Mārketinga speciālisti, kuri veica pētījumu, mēģināja virzīt šo ideju tālāk citiem dīleriem. Tie, kuri ieklausījās, bija gandarīti ar rezultātu.
Veicot situāciju analīžu pētījumus diskusijas ar uzņēmuma vadību un darbiniekiem var nodrošināt situācijas saprotamību.…