Procesu pilnveidošana kvalitātes mērķu sasniegšanai

Maģistra darba tēma ir: Procesu pilnveidošana kvalitātes mērķu sasniegšanai. Maģistra darba mērķis ir izpētīt procesu vadības un tās pilnveidošanas saistību ar uzņēmuma kvalitātes (darbības) mērķu izpildīšanu. Lai sasniegtu izvirzīto mērķi tika noteikti pieci uzdevumi. Maģistra darbs sastāv no teorētiskās daļas, kur ir izklāstīta teorija par kvalitātes vadību, procesu vadību un procesu mērīšanas metodēm, un praktiskās daļas, kur ir atspoguļota un analizēta „Latvijas Mobilais Telefons SIA” pieredze procesu pieejas izmantošanā un tās ietekme uz „Latvijas Mobilais Telefons SIA” darbības rezultātiem. Teorētiskā daļa sastāv no trīs nodaļām: o Kvalitātes vadība – izpētīta kvalitātes vadības attīstības vēsture un aprakstīti kvalitātes vadības principi. o Procesu pieeja – izpētīta un aprakstīta procesu pieejas būtība un tās izmantošanas iespējas. o Procesu rādītāju mērīšana – noteikta kvalitātes mērķu būtība, noteiktas un aprakstītas populārākās procesu mērīšanas metodes. Praktiskā daļa sastāv no četrām nodaļām: o LMT vēsture – aprakstīta „Latvijas Mobilais Telefons SIA” attīstības vēsture. o LMT vīzija, misija, stratēģija, politika un mērķi – aprakstītas un analizētas „Latvijas Mobilais Telefons SIA” vīzija, misija, stratēģija, politika un mērķi, to realizēšanas un sasniegšanas metodes. o LMT procesu vadība – apzinātas un analizētas „Latvijas Mobilais Telefons SIA” izmantotās procesu pieejas metodes. o LMT darbības rezultāti – apzināti un analizēti „Latvijas Mobilais Telefons SIA” darbības rezultāti. Maģistra darbā ir 50 attēli un 3 tabulas. Izstrādājot maģistra darbu, ir izmantoti 19 dažādi literatūras avoti.