Viesnīcas mārketinga darbības analīze un mārketinga aktivitāšu izstrāde

Secinājumi un priekšlikumi
Bakalaura darba izstrādes gaitā darba autore nonāca pie šādiem secinājumiem:
1. Lai izveidotu mārketinga plānu, uzņēmums izvērtē iegūtos datus, tirgus pieprasījumu un klientu vajadzības un vēlmes. Pielāgojot mārketinga mix elementus, veido mārketinga aktivitāšu plānu.
2. Pēc dokumentu analīzes darba autore secina, ka viesnīcas mājas lapa ir novecojusi, neatbilst jaunākajām tirgus prasībām - nav iespējams rezervēt tiešsaistē, nepilnīga informācija svešvalodās, un dizains nav atjaunots pēdējos 5 gadus.
3. No aptaujas, darba autore secina, ka lielākā daļa viesi brauc pirmo reizi (64%) un viņu dzīves vieta atrodas Rīgā (39%) un Kurzemes reģionā (34%), ko sekmē muižas atrašanās vieta.
4. Pēc intervijas autore secina, ka viesnīcai nav izveidota sava datu bāze, pēc kuras uzzināt klientu vai sadarbības partneru kontaktinformāciju, kā arī netiek apkopoti statistikas dati par viesnīcas viesiem. Kā rezultātā netiek stiprināta sadarbība ar esošajiem un potenciālajiem klientiem vai partneriem.
5. No aptaujas datiem, darba autore secina, ka visbiežāk viesi izvēlas SPA pakalpojumus (34%), kuri arī un atzīst, ka cena ir atbilstoša, vai izvēlas pēc cenas.
6. Pēc dokumentu analīzes darba autore secina, ka viesnīca sadarbojas ar pašvaldību iestādēm, rīko pasākumus, kā arī piedalās citu organizācijas pasākumos – izstādēs, gadatirgos, semināros u.c., tādā veidā veicināt atpazīstamību.
Izstrādājot mārketinga komunikāciju plānu autore balstoties uz secinājumiem izvirza sekojošus priekšlikumus:
1. Viesnīcā „Piena muiža - Berghof” 2016.gada plāna laikā nepieciešams uzlabot mājaslapu, atjaunot mājas lapas dizainu un tehniskās funkcijas – izveidot tiešsaistes rezervēšanas moduli, elektroniskās dāvanu kartes, pilnveidot informāciju svešvalodās un pielāgot mājas lapas funkcionalitāti dažādām ierīcēm,par ko ir atbildīgs mājas lapas uzturētājs.
…