Komunikācija uzņēmumā
Komunikācija – saskarsme, saziņa, informācijas divpusēja apmaiņa. Tas ir process, kurā partneri cenšas realizēt savus mērķus, vajadzības, intereses, savstarpēji ietekmējot viens otru. Komunikācijā svarīgi ir ne tikai parūpēties par informācijas nodošanu, bet īpaši par informācijas uztveršanu. Komunikācija ir informācijas apmaiņas process, kas nodrošina lēmumu pieņemšanu un šo lēmumu paziņošana. Ja organizāciju tēlaini salīdzina ar dzīvu organismu, tad informācija ir asinis, kuras apgāda organismu ar visu nepieciešamu. Tiklīdz kāda orgāna apasiņošana ir traucēta, agrāk vai vēlāk rodas problēmas visam organismam (sākas problēmas ar darbu uzpildi un rezultāts nav sasniegts).
Komunikācijas mērķis ir pasniegt ziņojumu tā, lai tas būtu saprotams un to varētu atcerēties. Pētījumi rāda, ka cilvēki verbāli nodod mazāko informācijas daļu, un lielākā informācijas daļa (60 – 80%) tiek sniegta ar dažādu neverbālo izteiksmes līdzekļu palīdzību. Neverbālais komunikācijas veids bieži ir neapzināts, tādēļ tas lielākoties parāda cilvēka patieso attieksmi un izjūtas. Tomēr reizēm dažādu iemeslu dēļ mēs cenšamies izlikties citādāki nekā esam, piemēram, lai slēptu savu nervozitāti, lai citi neuztrauktos par mums, lai izliktos labāki nekā patiesībā esam. Vai ir brīži, kad mēs nekomunicējam? Piemēram, ja sapulcē kāds cilvēks ir kluss, vai tas nozīmē, ka viņš nekomunicē? Arī klusējot un neko nesakot šis cilvēks pauž savu attieksmi un izjūtas, tātad sniedz informāciju par sevi. Jāņem vērā, ka cilvēkiem ir iedzimta tendence izmantot savu prātu dažādos veidos, kas atspoguļojas atšķirīgos uzvedības modeļos. Cilvēku atšķirīgā uztvere bieži var būt par iemeslu dažādiem pārpratumiem.
