Pirkšanas lēmuma pieņemšanas procesa diagnostika

Vajadzības apzināšanās. Cigarešu lietotāji labi apzinās smēķēšanas kaitīgumu un meklē iespējas izvairīties no vismaz dažām negatīvām tabakas lietošanas blaknēm – nepatīkamas smakas, dzelteniem traipiem uz pirkstiem, pasīvās smēķēšanas utml., kā arī uzskata e-cigaretes par veidu kā atmest vai vismaz ierobežot smēķēšanu. Tirgū ir nācis inovatīvs produkts karsējamās tabakas ierīce Iqos, kas neveido nepatīkamas smakas, neatstāj dzeltenus traipus un nav tik kaitīga kā cigarete, jo nenotiek degšanas process, bet gan karsēšanas. Smēķētāji apzinās, ka vēlas iegādāties šo produktu. Mārketinga pasākumi, kas ietekmēja šo posmu – Iqos treileru mobilitāte kultūras pasākumos. Informācijas meklēšana. Iqos uzņēmumam ir tā saucamie produktu eksperti, kas reklamē Iqos ierīci pēc iespējas vairāk vietās, var gadīties, ka klients tiek uzrunāts uz ielas kā garāmejošais, tiek likti sludinājumi un reklāma sociālajos tīklos, kā arī produkts ātri vien guva lielu uzmanību un par produkta ieteikumiem varēja dzirdēt no apkārtējiem – ģimenes, draugiem, kursabiedriem utml. Patērētājs var gūt informāciju par preci arī sērfojot internetā, kā arī caur Iqos mājaslapu pasūtīt ierīci uz izmēģinājumu uz vienu nedēļu un saprast vai tiešām vēlas to preci iegadāties. Mārketinga pasākumi, kas ietekmēja šo posmu – Iqos produktu ekspertu profesionālās iemaņas sniegt patērētājam visu nepieciešamo informāciju un darbības, lai ieinteresētu produktā.