Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека
3,99 € В корзину
Добавить в список желаний
Хочешь дешевле?
Идентификатор:534131
 
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 27.05.2004.
Язык: Латышский
Уровень: Средняя школа
Литературный список: Нет
Ссылки: Не использованы
Фрагмент работы

Apkalpošana sākas ar viesmīļa profesionālo māku un praktiskām iemaņām apkalpojot viesi precīzi un korekti. Viesmīlim jābūt ne tikai zinīgam savā profesijā, kas orientējas ēdienu un dzērienu klāstā, jāprot izvēlēties pareizos traukus, galda piederumus un glāzes un uzklāt galdu ikdienā vai svētku gadījumā, bet arī pašam būt ārēji sakoptam, ietērptam uzņēmumam atbilstīgā formas tērpā, jāievēro personīgā higiēna, kā arī allaž jāatceras daudzus būtiskus ieteikumus. Apkalpojot viesus un esot tiešā saskarsmē ar viņiem, viesmīlim:
• nevainojamā kārtībā jātur savu matu sakārtojums, apģērbs un ro­kas;
• ik dienu jābūt tīram;
• sevišķu uzmanību jāpievērš rokām — manikīrs bez lakas;
• mēreni jālieto kosmētikas līdzekļus;
• nevajag valkāt greznumlietas;
• jārunā skaidri un saprotami - tā, lai viesis varētu saprast;
• vienmēr jāsaka "lūdzu" un "paldies";
• jāuzrunā viesis ar "kungs" vai "kundze";
• laipni jārunā pa telefonu;
• vienmēr jābūt laipnam, korektam, viesmīlīgam un smaidīgam;
• jāsmaida - smaidam jākļūst par pirmo viesa vērtējumu - draudzīga sejas izteiksme, gatavība palīdzēt;
• jābūt dzīvespriecīgam;
• nedrīkst strīdieties ar viesi;
• nedrīkst viesim likt gaidīt ilgāk par 10 minūtēm;
• jāsveicina viesi pirmajam;
• nekavējoties jānodibina vizuālo kontaktu;
• jājūt vēlēšanos sagādāt viesim prieku;
• jāizprot viesa vēlēšanās;
• jāpaliek mierīgam pat grūtā un konflikta situācijā;
jābūt labam klausītajam;
• jābūt punktuālam;
• jāpilda visi solījumi;
• akurāti jāpilda visi uzdevumi, lai viesis būtu pārliecināts par viesmīļa spēju sniegt viņam pakalpojumus - viesis sapratīs patī­kamu attieksmi pret viņu;
• jāveic vēl daži papildu ("lieki") soļi, lai viesis pārliecinātos, ka viesmīlis patiesi nav vienaldzīgs pret viņu. …

Коментарий автора
Комплект работ:
ВЫГОДНО купить комплект экономия −2,98 €
Комплект работ Nr. 1113325
Загрузить больше похожих работ

Atlants

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация