Aizkraukles bankas reputācijas mērīšana 2010.gadā

Secinājumi
Reputācijas mērīšanas process sākotnēji paredzēja reputacijas apskatu 2010. gadā. Taču ņemot vērā organizācijas darbības specifiku un analizējamo materiālu pieejamo informāciju, tika veikts pētījums par organizācijas reputāciju kopumā. Tas ir, tika veiktas intervijas ar darbiniekiem un analizēta organizācijas mājaslapa.
Pirmkārt, vēlos atzīmēt AB.LV pozitīvo reputāciju tieši darbinieku uztverē. Tika intervēti tikai 3 darbinieki – 2 privātbaņķieri un 1 nodaļas vadītāja, taču viņus var uzskatīt par viedokļu līderiem. Sarunās ar viņiem bija tikai pozitīvas atsauksmes un pretīmnākoša attieksme, kas ļauj secināt, ka viņi lepojās ar savu uzņēmumu un labprāt dalās pozitīvajā pieredzē.
Aizkraukles bankas mājaslapa rada priekšstatu par pilnīgu bankas darbības caurskatāmību un vēlmi uzrunāt savus nākamos un jau esošos klientus personīgi. Par to liecina vadības fotogrāfijas attiecīgajās mājaslapas sadaļās. Tas simbolizē to, ka viņiem nav ko slēpt un viņi ir atvērti dialogam. Kopumā mājaslapas analīze sniedz pilnīgu informāciju par bankas struktūru (darbību), pakalpojumiem un finanšu rādītājiem, kas iespējam nākamajiem klientiem ir svarīgākie bankas reputācijas rādītāji.
Patīkami pārsteidza Labo darbu arhīvs. Ir pierasts, ka bankas mēdz izmanot labdarības pasākumus sava tēla spodrināšanai, kaut gan viņu darbībā ir daudz dažādas nianses un pat negatīvas klientu atsauksmes. Taču AB.LV “nereklamē” savus labos darbus. Kā vienu no tādiem nesavtīgajiem žestiem var minēt ikgadējo AB.LV palīdzību kādam no Latvijas bērnu namiem. Šim nolūkam ziedo gan banka, gan darbinieki paši.
Noslēgumā tika mēģināts ar google.lv palīdzību atrast kādu publikāciju par AB.LV, taču visas saites norādīja uz AB.LV mājaslapu.
Rezumējot, pēc informācijas apkopošanas un “gala eksāmena” ar google.lv palīdzību, Aizkraukles bankas reputācija tiek atzīta par pozitīvu.
…