Iedzīvotājiem sniedzamo pakalpojumu kvalitāt... / ID: 349084

2,49 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:349084

Автор: AITA (28)

Оценка:

Опубликованно: 13.01.2005.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: 9 единиц

Ссылки: Использованы

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
	IEVADS	3
1.	REFORMAS IEMESLI	3
2.	VASTS PĀRVALDES REFORMAS STRATĒĢIJAS NO 2001. LĪDZ 2006. GADAM RAKSTUROJUMS	6
3.	KONCEPCIJA PAR KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMU IEVIEŠANU VALSTS PĀRVALDES IESTĀDĒS	7
4.	KVALITĀTES VADĪŠANAS SISTĒMAS IEVIEŠANAS PROBLĒMAS	8
	SECINĀJUMI	8
	IZMANTOTIE AVOTI	10

Фрагмент работы

Valsts pārvaldes misija ir kalpot sabiedrībai, apmierināt tās vajadzības un nodrošināt valsts attīstību, īstenojot valsts politiku saskaņā ar likumu un demokrātiskās pārvaldes principiem, kā arī profesionāli nodrošināt Ministru kabineta darbu valsts politikas jomā1.
Bet diemžēl bieži nācās dzirdēt pilsoņu neapmierinātību un kritiku valsts pārvaldes iestāžu adresē. Sabiedrībā valda neuzticība ierēdņiem, masu medijos no dienas dienā var pamanīt rakstus par ierēdņu korumpētību un neprofesionālismu pakalpojumu sniegšanā.
Tieši tāpēc savā referātā es pievērsos tik aktuālai tēmai par pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanu valsts pārvaldes iestādēs un apņēmos izpētīt kas tiek darīts situācijas uzlabošanai.

1. REFORMAS IEMESLI

Eiropas valstu pārvaldes iestādēs ir ieviesti dažādi kvalitātes modeļi – Eiropas izcilības modelis (EFQM), ISO 9000 sērijas standarti, Špeijera modelis, Klientu hartas, kvalitātes indikatori, salīdzināšana ar labāko pieredzi.2 Latvijā ieviests ISO 9000 sērijas standarts, Publisko pakalpojumu izcilības modelis, Eiropas Izcilības modelis, Kvalitātes balva valsts sektorā.…

Коментарий автора

Комплект работ:

ВЫГОДНО купить комплект ➞ экономия −6,48 €