Ievads
Mūsdienu sabiedrībā arvien aktuālākas ir lietas, kas saistās ar savstarpējo komunikatīvo apmaiņu, tāpēc liela loma ne tikai tiek pievērsta pareizai informācijas apmaiņai savā starpā, bet arī komunikācijas apmaiņai organizācijā, kas ietekmē ne tikai darbinieku savstarpējās attiecības, bet arī organizācijas tēlu.
Arī uzņēmuma iekšējā vidē komunikācijai ir milzīga loma efektīvas darbības veikšanai, jo visas uzņēmuma funkcijas ir cieši saistītas ar komunikāciju. Ieskatoties kādā uzņēmumā redzam, ka tajā ir sava iekšējās komunikācijas vide. Dažiem uzņēmumu vadītājiem šķiet, ka šai funkcijai nav nekādas būtiskas jēgas, taču apskatot kādu vairāk attīstītu un veiksmīgāku uzņēmumu vai organizāciju redzam, ka labi izstrādāta iekšējās komunikācijas darbība ietekmē visu uzņēmuma procesu rezultātus un iekšējās vides apstākļus.
Autore uzskata, ka daudzi uzņēmumi pietiekami neinteresējas kāda ir iekšējās komunikācijas loma un nav informēti, par to, ka labākus panākumus gūst tieši vairāk izskatot savu uzņēmuma spēju komunicēt ar padotajiem un padotajiem spēt ar šīs informācijas palīdzību veicināt organizācijas attīstību.
Uzņēmuma pilnvērtīgai darbībai ir svarīgi, lai uzņēmumā būtu laba iekšējā komunikācija, bet lai iekšējā komunikācijā uzņēmumā būtu labā kvalitātē, ir jāsakārto informācijas plūsma starp uzņēmuma vadību un darbiniekiem. Iekšējās komunikāciju vadības teorija, iespējams, ka katram būtu sava, bet mūsdienās daudziem ir savs ideāls, kā katrs to uztver. Citiem iekšējā komunikācija saistās tikai ar telefoniem, citiem ar internetu. Noteikti, ka ar šādiem komunikācijas veidiem pietiktu tikai ļoti mazos uzņēmumos, vai pat kādiem individuālajiem komersantiem. Mūsdienās, vidējiem un lielajiem uzņēmumiem ir ļoti grūti strādāt efektīvi bez labi izstrādātas un attīstītas iekšējās komunikāciju vadības.
Iekšējā komunikācija atbalsta vienotību ceļā uz organizācijas mērķu sasniegšanu un izdzīvošanu pastāvīgi mainīgā biznesa vidē. Tas ir nozīmīgs organizācijas kultūras attīstības un uzturēšanas instruments. Veiksmīga iekšējā komunikācija veicina biznesa mērķu sasniegšanu, jo atbalsta savstarpēju izpratni starp dažādām struktūrvienībām. Lai arī šai funkcijai ir konkrēta vieta, struktūra un vadītājs, par komunikāciju organizācijas iekšienē faktiski atbildīgs ir ikviens darbinieks.
Šajā darbā tiek apskatīta komunikācijas loma organizācijā. Studiju darba mērķis ir izpētīt uzņēmuma SIA “X” iekšējās komunikācijas problēmas, meklējot to pilnveidošanas iespējas. Lai sasniegtu darba mērķi ,tika veikti sekojoši uzdevumi:
1) Izpētītas teorijas par komunikāciju, tās veidiem.
2) Izpētītas teorētiskās nostādnes par iekšējo komunikāciju.
3) Raksturota SIA “X” darbība un struktūra
4) Veikta iekšējās komunikācijas izpēte uzņēmumā SIA „X” (darbinieku anketēšana).
5) Analizēti iegūtie rezultāti, veikti secinājumi un priekšlikumi iekšējās komunikācijas pilnveidošanai.
Darba pirmajā daļā tiek aplūkotas iekšējās komunikācijas teorētiskās nostādnes un pamatprincipi. Darba otrajā daļā tiek apskatīta iekšējā komunikācija uzņēmumā, komunikācijas kanāli, komunikācijas plānošana, kā arī iekšējā komunikācija kā panākumu faktors uzņēmumā.
Darba trešajā daļā aprakstīts pētījums uzņēmumā SIA „X”, kas ietver uzņēmuma aprakstu, darbinieku vidū veiktās aptaujas par iekšējo komunikāciju uzņēmumā un intervijas ar vadītāju rezultātu apkopojumu un analīzi. Tāpat sniegti priekšlikumi par iekšējās komunikācijas
pilnveidošanas iespējām uzņēmumā.
…
