Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека

Выгодно: цена со скидкой!

Обычная цена:
5,49
Экономия:
0,93 (17%)
Со скидкой*:
4,56
Купить
Добавить в список желаний
Идентификатор:135779
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 24.01.2019.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 14 единиц
Ссылки: Не использованы
Рассмотреный период: 2010.g. - 2015.g.
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Ievads    3
1.  Komunikācijas loma veikala tēla veidošanā    5
1.1.  Komunikācijas teorētiskie aspekti    5
1.1.1.  Komunikācijas process    6
1.1.2.  Komunikācijas kanāli    7
1.2.  Uzņēmuma tēls un tā veidošana    8
1.3.  Klientu servisa mārketings    11
1.4.  Patērētāju pirkuma lēmums un tā pieņemšanas process    14
2.  Kvalitatīvā novērojuma analīze veikalā „Amoralle”    16
2.1.  Uzņēmuma „Amoralle” darbības raksturojums    16
2.2.  Pētījuma metodes un gaitas apraksts    17
2.3.  Apkopotie rezultāti    19
3.  Secinājumi un priekšlikumi    26
4.  Izmantotā literatūra    28
Фрагмент работы

3.Secinājumi un priekšlikumi
Secinājumi
1. Apkopojot rezultātus par abām dienām, var secināt ka veikala „Amoralle” konsultantēm ir veiksmīga komunikācija ar klientiem un veikala „Amoralle” konsultanšu komunikācijas loma apkalpojot klientus ir ļoti svarīga, jo tas ir galvenais iemesls tam, vai klients atgriezīsies veikalā vai neatgriezīsies, ja klients izies no veikala neapmierināts, viņš vairs nevēvēlēies gūt negatīvu pieredzi un justies neapmierināts, tāpēc veikalu vairs neapmeklēs.
2. Visi autores novērotie klienti, kas šajā gadījumā ir 30 klienti, no veikala izgāja apmierināti un priecīgi par pirkumu, vairākums klientu apgalvoja, ka atgriezīsies atkārtoti, kas liecina, ka komunikācija ir bijusi veiksmīga.
3. Katram klientam vajag atšķirīgu pieeju, jo karts klients ir atšķirīgs ar dažādām interesēm,vērtībām, gaumi, naudas nodrošinājumu, tāpēc autore secina, ka veikala konsultantēm ir jāmāk pielāgoties un būt daudzpusīgām, lai spētu apmierināt dažādu klientu intereses.
4. Autores viens no pozitīvākajiem novērojumiem konsultanšu darbā bija tas, ka viņas ar klientiem cenšas runāt ne tikai par apģērbiem, kuras viņas piedāvā, bet arī par ārpasaules lietām, kā politiku, mākslu, mūziku, laikapstākļiem un citām tēmām, tas autorei likās tās personīgi un atvēra klientu justies veikalā brīvāk un drošāk par sevi.
5. Arēja izskata loma veikala „Amoralle” komunikācijā ir svarīga, jo ienākot klientiem veikalā daži uzsvēra to cik darbinieces ir skaistas, kas rada labu iespaidu un klientam ir patīkami, ka viņu apkalpo skaists darbinieks.

Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Отправить работу на э-почту

Твое имя:

Адрес э-почты, на которую отправить адрес работы:

Привет!
{Твое имя} советует Тебе посмотреть работу в интернет-библиотеке Atlants.lv на тему „Komunikācijas ar klientiem loma veikala "Amoralle" tēla veidošanā”.

Адрес работы:
https://rus.atlants.lv/w/135779

Отправить

Э-почта отправлена.

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация