Mūsdienās, škiet, ka nepastāv tāda cilvēka, kas nezinātu, ko nozīme „konflikts”. Katram izveidojies savs priekšstats par to, un, cik cilvēku, tik ari ir priekšstatu. To, ko dažs uzskata par konfliktu, kāds cits nosauc par "vienkāršu vārdu pārmaiņu", bet cits, piemēram, uzskata, ka viņš ir konfliktā ar pastāvošo valsts varu, ja luksoforā iedegas sarkanā gaisma. Šobrīd, priekš moderniem cilvēkiem, lai gūtu panākumus darbā un personīgājā dzīvē, ir ļoti svarīgi izprast kā rodas konflikti un kā tie ietekmē notikumu attīstību. Spēja veiksmīgi strādāt ar cilvēkiem, panākt, lai viņi arī sarežģītās situācijās piekristu sadarboties, nekad nav bijusi tik svarīga kā šodien. Tieši tādēļ, es nolēmu uzrakstīt referatu, kas palīdzēs gan man, gan citiem cilvēkiem, kas to lasīs, izprast konfliktu būtību, bet galvenais iemacīs citus risināt konfliktus, nevis vienkarši „bēgt” no viņam, ko parasti arī dara cilvēki.…