Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека

Выгодно: цена со скидкой!

Обычная цена:
2,99
Экономия:
0,48 (16%)
Со скидкой*:
2,51
Купить
Добавить в список желаний
Идентификатор:626408
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 21.12.2015.
Язык: Русский
Уровень: Университет
Литературный список: 4 единиц
Ссылки: Не использованы
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Введение    4
1.  Общая характеристика внедрения CRM-системы    5
2.  Основные проблемы внедрения CRM-системы    6
2.1.  Обучение персонала    6
2.2.  Выбор стратегии    6
2.3.  Основные этапы внедрения    8
  Выводы    12
  Список использованных источников    14
Фрагмент работы

Выводы
• Внедрение CRM-системы связано со многими проблемами. Это один из самых критичных этапов, так как здесь наиболее ярко проявляются основные риски внедрения любых ИТ-систем - сопротивление изменениям. От успешности проведения этого этапа во многом зависит успех всего CRM-проекта. На этом этапе производится адаптация CRM под требования заказчика, внедрение CRM-системы и проведение ее интеграции с имеющимися в компании ИТ-системами.
• Немаловажной составляющей результативного внедрения является обучение персонала работе с CRM.
• CRM-стратегия - это формирование перспективных целей и наиболее эффективных методов их достижения, позволяющих получать конкурентные преимущества и дополнительную прибыль за счет внедрения в работу компании принципов главенствования потребностей клиента.
• Проведение предпроектного или экспресс-обследования компании и основных ее подразделений, задействованных в работе CRM. Этот этап является очень важным, так как именно здесь происходит описание и оптимизация базовых бизнес-процессов, на этом этапе фиксируются те конкурентные преимущества компании в работе с клиентами, которые обязательно надо учесть при доработке CRM-системы.

Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Отправить работу на э-почту

Твое имя:

Адрес э-почты, на которую отправить адрес работы:

Привет!
{Твое имя} советует Тебе посмотреть работу в интернет-библиотеке Atlants.lv на тему „Проблемы внедрения CRM-системы”.

Адрес работы:
https://rus.atlants.lv/w/626408

Отправить

Э-почта отправлена.

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация