Apgrieztā piramīdveida struktūra uzsver, ka visam, kas tiek uzņēmumā veikts, jānotiek klientu, nevis vadības vai personāla labā. Šī pieeja parāda, ka klients ir patiesi vissvarīgākais .Biznesa prioritātes ir tam pakārtotas. Klientu apkalpošanas darbiniekiem ir noteicošā loma klienta uzskatu veidošanā par uzņēmumu un produkta zīmolu. Lai darbinieki atstātu pietiekami labu iespaidu uz klientu, tie ir labi jāapmāca, tāpēc mācību organizēšanai ir jāpiešķir pietiekami daudz līdzekļi.
Mūsdienās, lielākā daļa darbinieku vēlas strādāt tādu darbu, kurā būtu iespēja saņemt labu un atbilstošu atalgojumu. Tāpēc uzņēmumam saviem darbiniekiem jāmaksā atbilstošs un konkurētspējīgs atalgojums, turklāt ar tā palīdzību jāveicina darba izpildes kvalitātes uzlabošanās. Efektīvs atalgojums palīdzēs noturēt darbiniekus un veidot viņiem motīvus savu darbu veikt izcili. Darba devējiem arī jānoskaidro kāda līmeņa atalgojumu par līdzīgiem amatiem maksā attiecīgajā nozarē. Uzņēmumam būtu jāseko līdzi izmaiņām atalgojuma tirgū, pretējā gadījumā draud atpalikt no tirgus līmeņa un uzņēmumā pieaugs kadru mainība. Papildu atalgojums var tikt izmantots, kad darbinieks ir sasniedzis noteiktu spēju līmeni. Atalgojuma līmenim jābūt ieguldītā darba un pūļu vērtam, kā arī reāli sasniedzamam. Nosakot standartus, lai saņemtu prēmiju, darbinieki pūlēsies savu darbu paveikt pēc iespējas ražīgāk.…