Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra / ID: 686196

Особые предложения 2 Открыть

6,99 € В корзину

Добавить в список желаний

В списке желаний

Хочешь дешевле?

Идентификатор:686196

Автор: salmene (10)

Оценка:

Опубликованно: 19.12.2006.

Язык: Латышский

Уровень: Университет

Литературный список: 19 единиц

Ссылки: Использованы

Увеличить просмотр

Содержание

Nr.	Название главы	Стр.
	IEVADS	5
1.	BUDŽETA IESTĀDE	6
1.1.	VALSTS SOCIĀLĀS APDROŠINĀŠANAS AĢENTŪRA	6
1.1.1.	VSAA FUNKCIJAS UZDEVUMI UN KOMPITENCE	7
1.1.2.	VSAA STRATĒĢIJA	9
1.2.	SABIEDRISKO ATTIECĪBU DAĻA	10
1.2.1.	SABIEDRISKO ATTIECĪBU DAĻAS UZDEVUMI	11
1.2.2.	SABIEDRISKO ATTIECĪBU DAĻAS FUNKCIJAS	11
2.	MĀRKETINGS	12
2.1.	MĀRKETINGA PAMATELEMENTI	13
2.2.	MĀRKETINGA PĒTĪŠANAS LOMA	14
2.3.	MĀRKETINGA KONCEPCIJA	16
2.4.	MĀRKETINGA PLĀNOŠANA	17
3.	VSAA UN MĀRKETINGS	19
3.1.	TIRGUS SEGMENTĒŠANA	20
3.2.	VSAA TIRGUS SEGMENTĒŠANA	21
3.3.	MĀRKETNGA VIDE	23
3.3.1.	MĀRKETINGA IEKŠĒJĀ VIDE	23
3.3.2.	MĀRKETINGA ĀRĒJĀ VIDE	24
3.3.3.	VSAA SWOT ANALĪZE	25
3.4.	INFORMĀCIJAS IZPLATĪŠANAS LĪDZEKĻI	27
3.4.1.	INFORMĀCIJA INTERNETĀ	28
3.4.3.	INFORMĀCIJA LAIKRAKSTOS UN MASU MĒDIJOS	28
3.4.4.	INFORMĀCIJA NODAĻĀS	29
3.5.	VSAA INFORMĀCIJAS IZPLATĪŠANA	29
3.6.	INFORMĀCIJAS IEGUVES KANALI	30
4.	KLIENTU APKALPOŠANA	33
4.1.	VSAA PERSONALS	36
4.2.	VSAA KLIENTU APKALPOŠANAS STANDARTI	37
4.3.	VSAA KLIENTU APMIERINĀTĪBA	38
4.3.1.	VSAA PĒTIJUMA VIRZIENI	38
4.3.2.	PĒTIJUMU REZULTĀTI\	38
4.3.3.	APMIERINĀTĪBAS IZMAIŅAS	44
4.3.4.	KLIENTU IETEIKUMI	45
	SECINĀJUMI	46
	PRIEKŠLIKUMI	48
	IZMANTOTIE AVOTI	49

Фрагмент работы

Studējot Rīgas Pedagoģijas un Izglītības vadības augstskolā, Komercdarbības organizāciju darba autors diplomdarbam izvēlējās tēmu mārketinga loma budžeta iestādē, konkrētāk pētot Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūru.

Mūsdienās mārketingam ir liela nozīme, galvenokārt gan uzņēmumos, lai veiksmīgāk varētu darboties uzņēmējdarbībā, bez mārketinga vairs neiztikt. Bet arī valsts iestādēs mārketings ir sācis ieņemt savu lomu un ar gadiem, mārketinga vieta budžeta iestādēs tikai palielinās. Arī budžeta iestādēs ir kļuvis svarīgāk, lai tās klienti būtu apmierināti ar sniegtajiem pakalpojumiem, kaut arī par tiem visbiežāk nav jāmaksā un tas nemaz nav saistīts ienākumu palielināšanu, bet nelaipna izturēsanās bieži vien var novest pie tiesu darbiem, kas saistīts ar liekiem un nevajadzīgiem tiesu izdevumiem. Kā arī svarīgi ir, lai klienti būtu informēti par visiem pakalpojumiem, kurus viņi var iegūt.

Darba mērķis: izvērtēt mārketinga nozīmi budžeta iestādē, Valsts sociālas apdrošināšanas aģentūrā, sagatavot priekšlikumus veiksmīgākai sadarbībai ar iedzīvotājiem.

Darba mērķi:
Noskaidrot kādas ir aģentūras funkcijas;
Kādus mārketinga elementus aģentūra pielieto;
Cik efektīga ir mārketinga stratēģija;
Kā uzlabot sadarbību ar klientiem;

Rakstot šo kursa darbu, tika izmantotas vairākas pētījuma metodes:
1.Teorētiskās pētijuma metode, izmantojot šo metodi pielietoju – vispārējā rakstura atsauces (internetu) un sekundārās atsauces ( dažādas grāmatas)
2.Socioloģisko pētijuma metode – šo metodi izmantoju, lai izvērtētu VSAA pašreizējo situāciju.…