VAS "Latvijas Pasts" klientu piesaistīšanas taktika un tās uzlabošanas iespējas

Mēs dzīvojam patērētāju ekonomikā, kur patērētājs ir karalis. Uzņēmumiem jāpazinās, ka tagad tiem ir jauns priekšnieks – patērētājs. Lai ikviens uzņēmums būtu veiksmīgs, tam ir nepieciešams ne tikai saglabāt stabilus pārdošanas apjomus, bet arī iegūt jaunus klientus. Īpaši grūti tas ir mūsdienās, kad valda asa konkurence un uzņēmumiem ar visiem likumīgajiem veidiem ir jāpiesaista klienti, lai tie varētu ne tikai pastāvēt, bet arī attīstīties.
„Latvijas Pasts” ir uzņēmums, kurš nodarbojas ar pasta pakalpojumu sniegšanu Latvijas Republikas iedzīvotājiem. Lai arī „Latvijas Pastam” ir monopoltiesības uz pasta pakalpojumiem, tomēr 2009. gadā šī situācija mainīsies un tad uzņēmumam būs jādarbojas konkurences apstākļos. Tāpēc ļoti svarīgi ir pašlaik radīt uzticību saviem klientiem.
Nevar nepamanīt „Latvijas Pasta” atdzimušo tēlu – atjaunotās pasta nodaļas, jaunos pakalpojumus, kā arī citus jauninājumus. Taču sabiedrība nebeidz diskutēt par to, ka „Latvijas Pasts” ir tuvu bankrotam. Vēlējos uzzināt, kā uzņēmums veido attiecības ar klientiem, jo tieši no viņu atsaucības ir atkarīgs „Latvijas Pasta” liktenis – vai uzņēmums turpinās attīstīties vai arī kļūs maksātnespējīgs.
VAS „Latvijas Pasts” klientu piesaistīšana ir mana kursa darba tēma.
Kursa darba mērķis ir novērtēt VAS “Latvijas Pasts” klientu piesaistīšanas taktiku un tās uzlabošanas iespējas.
Lai sasniegtu izvirzīto mērķi, ir jāveic šādi uzdevumi:
1. Izvērtēt klientu piesaistīšanas teorētiskos paņēmienus;
2. Analizēt “Latvijas Pasta” ekonomisko darbību;
3. Novērtēt VAS “Latvijas Pasts” klientu piesaistīšanas taktiku un tās uzlabošanas iespējas.…