Bakalaura darba tēma ir – kvalitātes vadības sistēmu analīze Latvijā un tās ieviešana Rīgas Piena Kombinātā. Darbā ir apskatīti dažādi ar kvalitātes vadības sistēmu attīstību Latvijā un to ieviešanu uzņēmējdarbībā saistīti jautājumi.
Kvalitātes vadības sistēmas galvenais uzdevums ir nodrošināt klientu prasību izpildi atbilstoši viņu vajadzībām un vēlmēm. Ja klientu prasības nav izpildītas atbilstoši noteiktajām vajadzībām, klientiem var rasties negatīva pieredze. Jāatceras, ka klientiem ir laba atmiņa par piedzīvoto negatīvo pieredzi saskarē ar saviem piegādātājiem. Parasti ir nepieciešams ilgāks laiks, daudz pacietības un lielas pūles, lai mazinātu negatīvās pieredzes ietekmi uz jūsu turpmāko sadarbību. Tāpēc ir būtiski nepārtraukti noteikt un mērīt klientu apmierinātības līmeni par saņemtajiem pakalpojumiem un/ vai produktiem. Standarts skaidri nosaka, ka klients, nevis uzņēmuma vadītājs ir kvalitātes vadības sistēmas sākumpunkts. Augstākā vadība ir atbildīga par atbilstošu resursu (finanšu, cilvēkresursu, tehnisko u.c.) piegādāšanu, lai uzņēmums spētu attīstīt un piegādāt produktus, kas atbildīs klienta prasībām.
Bakalaura darba 1.nodaļā ir aplūkots uzņēmumu sertifikācijas process Latvijā – kvalitātes nodrošināšanas nacionālā programma, tās attīstība un rezultāti valstī, kā arī dažādu kvalitātes standartu/modeļu analīze. Bakalaura darba 2.nodaļā – kvalitātes pārvaldības sistēmas stratēģija – vadības atbildība, resursu un procesu un klientu prasību noteikšana, cilvēkresursu vadība un personāla motivācija, kompetenču modelis, darba drošības vadība un izcilas uzņēmējdarbības modeļa raksturojums un darbība uzņēmējdarbībā. Bakalaura darba 3.nodaļā – riska faktoru analīze. Bakalaura darba 4.nodaļā – Kvalitātes vadības sistēmu programmatūras izstrāde RPK vajadzībām – bezpapīru ISO sistēma un informācijas sistēmu riska analīze. Bakalaura darba 5.nodaļā – RPK attīstības gaita un kvalitātes vadības sistēmas raksturojums un ieviešana uzņēmumā. Uz darbā esošā teorētiskā materiāla bāzes tika izvirzīti secinājumi un priekšlikumi Kvalitātes vadības sistēmas pilnveidošanai uzņēmumā – Rīgas Piena Kombināts. Darba ir latviešu valodā, uz __ lappusēm, satur __ attēlus, __tabulas un __pielikumus. Darbā tika izmantoti __ izmantotās literatūras avoti.…
