Secinājumi
Pamatojoties uz darbā veikto SEB bankas analīzi, autore var izdarīt sekojošus secinājumus :
• SEB banka ir viena no vadošām un lielākām komercbankām Latvijas tirgū, kura piedāvā klientiem bankas pakalpojumus, atbilstoši mūsdienu augstajām klientu prasībām.
• SEB bankas piedāvāto pakalpojumu klāsts ir plašs un piemērots jebkuram iedzīvotāju slānim, ar atšķirīgiem ienākuma līmeņiem. Banka var piedāvāt pakalpojumus no norēķinu konta atvēršanas un vispopulārākās debetkartes izsniegšanas līdz vērtspapīru kontam un kredītkartei ar ceļojuma apdrošināšanu.
• SEB banka viena no pirmajām Latvijas komercbankām sāka piedāvāt tādus privāto pensiju uzkrājumus kā pensiju 2. un 3. līmenis. Banka veic lielu izskaidrojošo darbu lai pārliecinātu iedzīvotājus veikt uzkrājumus vecumdienām. Mūsdienu apstākļos ir ļoti svarīgi pašam rūpēties par savu labklājību vecumdienās.
• SEB banka ieņem stabilas pozīcijas pensiju 3. līmeņa pārvaldīšanā, piesaistot un veiksmīgi pārvaldot vairāk nekā 32 miljonus latu.
• SEB banka rūpīgi un atbildīgi izsniedza kredītus klientiem ekonomikas izaugsmes periodā.
• SEB bankas struktūra ir rūpīgi veidota lai nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu un spēju konkurēt banku tirgū.
• SEB banka saglabā vadošās pozīcijas Latvijas tirgū jau 15 gadus. Lielākais SEB bankas konkurents ir Swedbank, kura piedāvātos produktus un paklpojumus klienti izmanto vairāk.
Priekšlikumi
• Sakarā ar to , ka banku tirgus ir ļoti piesātināts, un klientam ir lielas iespējas izvēlēties banku, SEB bankai nepieciešams pilnveidot esošos bankas pakalpojumus un jāizstrādā jaunus piedāvājumus.
• Lai palielinātu elektronisko maksājumu skaitu, SEB bankai būtu lietderīgi samazināt komisijas maksu par Ibankā veiktajiem maksājumiem.
• Sekojot Swedbank piemēram, SEB bankai vajadzētu ieviest multivalūtas kontus, kuros klientam tiktu ieskaitīta tāda valūta, kādā veikts pārskaitījums.
• SEB bankai būtu jāveic izmaiņas Ibankas autorizācijas līdzekļu piesaistē, atļaujot ar vienu autorizācijas līdzekli piekļūt pie visiem viena klienta pārstāvētajiem lietotājiem.
• SEB bankai būtu lietderīgi izstrādāt klientu piesaistīšanas programmu, piemērojot atlaides dažādām vecuma grupā : skolniekiem, studentiem un īpaši pensionāriem, jo tieši pensionāri veido lielu daļu no bankas klientiem.
• SEB bankai būtu jāveic agresīvāka mārketinga politika, jāveido jaunas, mūsdienīgas reklāmas un jāpiesaista jauni klienti.
• Ņemot vērā pasaules pieredzi uzkrājumu veidošanā, strādāt un attīstīt ieguldījumu atpazīstamību un nepieciešamību. Jo tieši uzkrājumi dod papildus garantiju saistību izpildei un mērķu sasniegšanai. Maksimāli vērst klientu uzmanību uz nodokļu atvieglojumiem, kuri tiek piemēroti izmantojot šāda veida pakalpojumus.
…
