Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека

Выгодно: цена со скидкой!

Обычная цена:
3,99
Экономия:
0,64 (16%)
Со скидкой*:
3,35
Купить
Добавить в список желаний
Идентификатор:193903
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 25.09.2015.
Язык: Латышский
Уровень: Университет
Литературный список: 8 единиц
Ссылки: Не использованы
Рассмотреный период: 2014.g. - 2015.g.
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Ievads    3
1.  VIESNĪCAS STRUKTŪRA UN DIENASTU IEDALĪJUMS    4
1.1.  Viesnīcas struktūra    5
1.2.  Dienastu iedalījums un to funkcijas    6
2.  VIESNĪCAS REZERVĀCIJU VEIKŠANA UN TO APSTRĀDE    7
2.1.  Rezervācijas process    7
2.2.  Rezervācijas aktivitātes un saistītā dokumentācijas    8
2.3.  Rezervēšanas sistēmas    8
3.  VIESNĪCAS SAGATAVOTĪBA VIESU UZŅEMŠANAI UN SEKOJOŠĀS AKTIVITĀTES    9
3.1.  Viesu reģistrēšana    9
3.2.  Darbinieku loma uzņēmuma tēla veidošanā    10
3.3.  Viesu izrakstīšana    11
  Nobeigums    13
  Izmantotās literatūras un avotu saraksts    14
  Pielikumi    15
Фрагмент работы

NOBEIGUMS
The Carisbrooke Hotel ir tikai 3 zvaigžņu viesnīca, taču tā veiksmīgi sekmē savu darbību neskatoties uz apkārtējo konkurenci un ierobežotajam iespējām. Uzņēmuma vadība ļoti uzmanīgi seko līdzi savu darbinieku lēmumiem. Tā kā Bormusa ir pilsēta ar varāk kā 300 viesnīcām tajā, ir jāprot atrast veidu, kā piesaistīt jaunos un nezaudēt lojālos klientus.
Šis uzņēmums lielako uzsvaru liek uz savu personālu un viņu attieksmi pret klientiem – laipnību, pozitīvismu, profesionālismu, par ko liecina atsauksmes, pieejamas gan Booking.com, gan Trip Advisor mājaslapā.
Uzņēmuma struktūra ir vienkārša, tapēc personāls jūtas tuvāks viens otram un arī vadībai. Lēmumi tiek apspriesti un saskaņoti ar vispārējo vadītaju, kas savukārt izsaka savu viedokli un paskaidro iemeslus lēmuma apstiprināšanai vai tieši otrādi – noraidīšanai.
The Carisbrooke Hotel pieturas pie samērā vienkāršas rezervācijas sistēmas, kas ir loģiski, izmantojot tikai pāris rezervāciju sistēmas. Vienkārša rezervācijas forma un rezervāciju žurnāls ir ātrs un ērts veids, kā piefiksēt klientu vēlmes saistībā ar viņu vizīti. Viegli izdzēst un izlabot, kur datora programmas var “nojukt”, kad tas vismazāk gaidīts.
Tā kā uzņēmuma darbiniekiem nav noteiktas formas, kurās viņiem jaģērbjas, autore ieteiktu padomāt par to. Protams, vizuāli personāls izskatās ļoti labi (glīti saposušies administratori un melnbaltā ģērbušies oficianti un istabenes), taču vienāda stila uniformas varētu palīdzēt personālam izskatīties profesionālāk. Nelielas personalizētas vārdu piespraudes arī būtu noderīgas, jo izsakot atzinību viesnīcas personālam, klientam būtu iespēja atsevišķi izcelt vienu vai vairākus darbiniekus. Domājams, tas paceltu arī uzslavēto darbinieku pašapziņu.
Vēl viens no ieteikumiem būtu pasteigties as viesnīcas mājaslapas uzlabošanu, jo mūsdienu tehnoloģijas attīstas “vēja ātrumā”. Aizvien vairāk cilvēku tiecas rezervēt viesnīcas caur interenetu. Tie meklē uzņēmumu mājaslapas, lai ar vienu klikšķi varētu izvēlēties datumus un rezervēt nepieciešamās istabiņas.

Коментарий автора
Загрузить больше похожих работ

Отправить работу на э-почту

Твое имя:

Адрес э-почты, на которую отправить адрес работы:

Привет!
{Твое имя} советует Тебе посмотреть работу в интернет-библиотеке Atlants.lv на тему „Viesnīcas raksturojums”.

Адрес работы:
https://rus.atlants.lv/w/193903

Отправить

Э-почта отправлена.

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация