Добавить работы Отмеченные0
Работа успешно отмечена.

Отмеченные работы

Просмотренные0

Просмотренные работы

Корзина0
Работа успешно добавлена в корзину.

Корзина

Регистрация

интернет библиотека
Atlants.lv библиотека

Выгодно: цена со скидкой!

Обычная цена:
21,48
Экономия:
2,58 (12%)
Со скидкой*:
18,90
Купить
Добавить в список желаний
Идентификатор:894492
Автор:
Оценка:
Опубликованно: 22.01.2019.
Язык: Русский
Уровень: Университет
Литературный список: 51 единиц
Ссылки: Не использованы
Рассмотреный период: 2008.g. - 2018.g.
Содержание
Nr. Название главы  Стр.
  Аннотация    3
  Введение    5
1.  Суть, структура и функции сотрудничества с клиентами в организации    8
1.1.  Структура общения с клиентами    8
1.2.  Последствия проблематичного общения с клиентами    12
1.3.  Супервизия как возможность развития сотрудничества в организации    16
1.3.1.  Суть супервизии и функции    16
1.3.2.  Возможность развития сотрудничества в организации    22
1.4.  Процесс и системы управления результативностью сотрудников    26
2.  Описание организации «X»    32
2.1.  Структура организации «Х»    32
2.2.  Особенности сотрудничества с клиентами    34
3.  Практические исследования особенностей сотрудничасва с клиентами и необходимость профессиональной поддержки в организации «X»    36
3.1.  Описание базы методов и хода исследования    36
3.2.  Описание результатов исследования особенностей сотрудничесва с клиентами    40
3.2.1.  Анализ анкетирования    40
3.2.2.  Качественный анализ документов организации «X»    67
3.2.3.  Анализ результатов углублённого интервью    69
3.3.  Описание необходимости профессиональной поддержки сотрудникам организации «Х»    72
3.4.  Моделирование супервизии в организации «X»    73
  Выводы    75
  Предложения    76
  Заключение    77
  Список использованной литературы и источников    78
  Приложения    81
Фрагмент работы

Предложения
Для сотрудников организации «Х»
1. Принимать активное участие во всех мероприятиях, которые устраивает организация «Х» для улучшения качества сотрудничества с клиентами.
2. При возникновении конфликтных ситуаций обращаться к руководству или коллегам для решения конфликтов.
3. Интересоваться новыми тенденциями в своей сфере деятельности, для улучшения своих навыков.
4. Активно учавствовать в опросах организации «Х» для улучшения качества работы.

Заключение
В заключении исследовательской работы, автор работы достиг цель работы – были выяснены особенности в работе сотрудничества с клиентами и обоснование необходимости супервизии в организации «Х». Были проанализированы отзывы об организации «Х» от клиентов и партнеров, проведено анкетирование сотрудников и интервью с 4 экспертами, и выдвинуты предложения для улучшения сотрудничества с клиентами в организации «Х».
Автор исследования проанализировал большое количество теоретической литературы для написания работы, успешно провел анкетирование, интервью и анализ документа, чтобы получить удовлетворительные результаты исследования и предложить значимые для организации «Х» предложения по улучшению сотрудничества с клиентами.
В процессе исследовательской работы были получены хорошие отзывы о проведении исследования от руководства организации «Х», так же было предложено автору работы провести еще одно исследование, направленное на исследование отношения клиентов к организации «Х» и работе сотрудников за 2018 год.

Secinājumi
Pamatojoties uz pētījuma rezultātiem: 33 respondentu anketēšana, dokumenta kvalitatīvā analīze, intervijas ar 4 organizācijas «X» darbiniekiem un vadītājiem, var izdarīt šādus secinājumus un atbildēt uz jautājumiem, kas tika izvirzīti pētnieciskā darba sākumā:
1. Kādas īpatnības ir sadarbības ar klientiem veidošanas darbā organizācijā «X»?
No pētījuma rezultātiem secināms, ka darbinieki veic atbildīgu darbu, kas ietver: rūpību darbā ar dokumentiem, pamatzināšanas juridiskajā jomā, ātru lēmumu pieņemšanu un konfidencialitāti. Intervijās noskaidrojās, ka sadarbībā ar klientiem darbinieki dažkārt izjūt spiedienu no klientu puses viņu mērķu sasniegšanai, kas darbinieku noved stresā, un rodas konflikts ar klientu. Tāpat intervijā tika atklāts, ka darbinieki nemēģina runāt par saviem pārdzīvojumiem un konfliktiem ar kolēģiem un vadību.
2. Kādas ir organizācijas «X» klientu un partneru atsauksmes?
Izanalizējot visas respondentu atbildes saskaņā ar 2017.gada aptaujas datiem, pētījuma autors nonāca pie secinājuma, ka sadarbība ar klientiem organizācijā «X» kopumā ir apmierinoša. Netika konstatētas nekādas sūdzības par organizācijas «X» nekustamo īpašumu vērtēšanas speciālistu darbu. Darbu izpildes kvalitāte klientiem patika 2017.gadā. Ir daži ieteikumi darbu satura uzlabošanai, un klienti vēlētos saīsināt pasūtījumu izpildes termiņu līdz 3 darba dienām.

Коментарий автора
Коментарий редакции
Комплект работ:
ВЫГОДНО купить комплект экономия −5,33 €
Комплект работ Nr. 1369922
Отправить работу на э-почту

Твое имя:

Адрес э-почты, на которую отправить адрес работы:

Привет!
{Твое имя} советует Тебе посмотреть работу в интернет-библиотеке Atlants.lv на тему „Особенности сотрудничества с клиентами и необходимость супервизии в организации "X"”.

Адрес работы:
https://rus.atlants.lv/w/894492

Отправить

Э-почта отправлена.

Выбери способ авторизации

Э-почта + пароль

Э-почта + пароль

Неправильный адрес э-почты или пароль!
Войти

Забыл пароль?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Не зарегистрировался?

Зарегистрируйся и получи бесплатно!

Для того, чтобы получить бесплатные материалы с сайта Atlants.lv, необходимо зарегистрироваться. Это просто и займет всего несколько секунд.

Если ты уже зарегистрировался, то просто и сможешь скачивать бесплатные материалы.

Отменить Регистрация