-
Разработка плана для развития предприятия "X"
Nr. | Название главы | Стр. |
Введение | 7 | |
1. | Теоретические основы разработки плана развития для предприятия | 8 |
1.1. | Цели разработки и назначение плана | 8 |
1.2. | Функции разработки плана | 10 |
1.3. | Этапы разработки плана | 11 |
1.4. | Структура плана | 13 |
2. | Общая характеристика деятельности предприятия | 14 |
2.1. | Предпринимательская форма предприятия и история развития | 14 |
2.2. | Характеристика персонала по категориям | 14 |
2.3. | Предлогаемые услуги предприятия | 18 |
2.4. | Маркетинговая деятельность гостиницы | 19 |
2.5. | Деятельность гостиничных служб | 21 |
2.6. | Субординация в гостинице и ее особенности | 26 |
2.7. | Организация и технология обслуживания гостиничного фонда | 29 |
2.8. | Организация и технология обслуживания гостей питанием в гостинице | 29 |
2.10. | Стиль обслуживания клиентов в гостинице | 31 |
2.11. | Анализ опроса клиентов | 34 |
3. | План развития по повышению качества обслуживания в гостинице | 35 |
3.1. | Описание и анализ проблемы | 35 |
3.2. | Исследование рынка | 36 |
3.3. | Анализ хозяйственной деятельности | 37 |
3.4. | Составление общего плана развития предприятия | 38 |
3.5. | Анализ финансовых возможностей | 42 |
3.6. | Оценка рисков | 43 |
Выводы и предложения | 45 | |
Список используемых источников и литературы | 45 | |
Приложения | 47 |
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
В заключении подведём итоги по данной работе. В первой главе рассказывается о различных подходах к формированию стратегии, учитывающие заданные цели и состояние предприятия, описывается влияние внешних и внутренних факторов на принятие управленческих решений. Также приводятся варианты стратегий, разработанные крупнейшими мировыми экспертами в этой области и зависимость формирования стратегии от намеченной миссии предприятия. Во второй главе автор работы анализировал деятельность иследуемого предприятия. В третей главе предлогается план развития по повышению качества обслуживания в гостинице “Sabina-S”.
В данной работе были приведены классификации средств размещения гостиничного типа, охарактеризованы функции основных гостиничных служб. Рассмотрены правила предоставления услуг. Рассматриваются вопросы обслуживания гостей питанием. Большое внимание уделяется вопросам культуры поведения персонала гостиниц, этике делового общения в сфере гостиничного сервиса.
Автор данной работы считает что цель, которую он поставил при написании квалификационной работы была достигнута, он подробно рассмотрел основные и вспомогательные службы гостиниц, выделил и охарактеризовал основные составляющие индустрии гостeприимства, изучил субординацию в гостинице, а также разработал план развития для данного предприятия.
Изучив предприятие “Sabina-S”, сформулированы основные недостатки предоставляемых услуг, выявлены их причины и рекомендованы следующие варианты их устранения:
1. необходимо усовершенствовать процесс бронирования;
2. предоставить гостям возможность делать заказы из ресторана прямо в номер;
3. расширить ассортимент услуг для гостей номеров «люкс» и апартаментов (халат, тапочки, и т.д.);
4. обеспечить возможность WI-FI во всех номерах гостиницы.
…
Введение.............................................................................................................................7 1. Теоретические основы разработки плана развития для предприятия......................8 1.1. Цели разработки и назначение плана............................................................8 1.2 Функции разработки плана...........................................................................10 1.3 Этапы разработки плана................................................................................11 1.4 Структура плана.............................................................................................13 2. Общая характеристика деятельности предприятия..................................................14 2.1 Предпринимательская форма предприятия и история развития...............14 2.2 Характеристика персонала по категориям..................................................14 2.3 Предлогаемые услуги предприятия..............................................................18 2.4 Маркетинговая деятельность гостиницы.....................................................19 2.5 Деятельность гостиничных служб................................................................21 2.6 Субординация в гостинице и ее особенности.............................................26 2.7 Организация и технология обслуживания гостиничного фонда…...…....29 2.8 Организация и технология обслуживания гостей питанием в гостинице………………………………………………………………………..……....29 2.10 Стиль обслуживания клиентов в гостинице..............................................31 2.11 Анализ опроса клиентов..............................................................................34 3. План развития по повышению качества обслуживания в гостинице…….............35 3.1 Описание и анализ проблемы.......................................................................35 3.2 Исследование рынка......................................................................................36 3.3 Анализ хозяйственной деятельности...........................................................37 3.4 Составление общего плана развития предприятия…………………....….38 3.5 Анализ финансовых возможностей…………………………………..........42 3.6 Оценка рисков................................................................................................43 Выводы и предложения...................................................................................................45 Список используемых источников и литературы........................................................45 Приложения......................................................................................................................47
- Personāla vadīšanas principi un metodes
- Разработка комплекса маркетинга для малого предприятия
- Разработка плана для развития предприятия "X"
-
Ты можешь добавить любую работу в список пожеланий. Круто!Personāla vadīšanas principi un metodes
Дипломная для университета44
-
Разработка комплекса маркетинга для малого предприятия
Дипломная для университета69
Оцененный! -
Маркетинговое стратегическое планирование на предприятии
Дипломная для университета64
-
Анализ финансового состояния предприятия индустрии гостеприимства
Дипломная для университета71
-
Развитие сельского туризма в Латвии. Проблемы и их решение
Дипломная для университета76
Оцененный!