Ikdienas dzīvē konflikti vai tikai informācija par tiem rada zināmu piesardzību. Rietumos ir pilnīgi cita attieksme pret konfliktiem darba kolektīvā. Konfliktus bieži uzskata par svarīgu attīstības priekšnoteikumu, netradicionālu lēmumu, radošu meklējumu pamatu. Bez konfliktiem ir sastingums, stagnācija. Konflikta situācija, konflikts- (lat.conflictus) tiek tulkots kā sadursme.
Konflikti parasti rodas uz grupu mērķu un darbību atšķirību pamata. Konflikta veidošanās ir dabisks process, jo cilvēki ir dažādi, to intereses, uzskati bieži nesakrīt, un tas viss var radīt konflikta situāciju. Konflikts ir pretēju mērķu, interešu, pozīciju, uzskatu sadursme starp mijiedarbībā esošajiem subjektiem. Konflikta pamatā ir konflikta situācija – pretēju pušu attieksme pret kādu darbību, notikumu, vai arī konflikts ir mērķu, interešu pretstats. Šī nesaskaņas reālajā dzīvē izpaužas dažādos uzskatos par darbības izpildes paņēmieniem, tās saturu, iegūstamajiem rezultātiem. Tas ir lietišķs konflikts, ko bieži vien ir iespējams atrisināt konstruktīvi.…